9 βήματα για τη δημιουργία προσβάσιμων μαθημάτων ηλεκτρονικής απόδοσης

Γιατί και πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης χωρίς αποκλεισμούς

Η διαδικτυακή και η εικονική εκπαίδευση ανοίγουν πόρτες για πιο περιεκτική ανάπτυξη εργαζομένων. Η σύνδεση στο διαδίκτυο σημαίνει ότι μπορείτε να εκπαιδεύσετε όλους στον οργανισμό σας, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή τις ώρες εργασίας. Αλλά αν δεν είστε προσεκτικοί, το eLearning μπορεί επίσης να δημιουργήσει εμπόδια που αφήνουν πίσω τους μαθητές με διαφορετικές ικανότητες.

Η πρόσθετη πολυπλοκότητα της διαδικτυακής πλοήγησης και των μέσων ενημέρωσης μπορεί να δημιουργήσει προκλήσεις για τα άτομα με αναπηρία. Η προσιτή μάθηση είναι το κλειδί για να διασφαλίσουμε ότι όλοι έχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία εκπαίδευσης.

Σύμφωνα με στοιχεία του CDC, περισσότερα από ένας στους τέσσερις ενήλικες στις ΗΠΑ ζουν με αναπηρία. Και σε παγκόσμιο επίπεδο, 15% του ενήλικου πληθυσμού βιώνει κάποια μορφή αναπηρίας. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους σας μπορεί να χρειάζονται ιδιαίτερη προσοχή όταν πρόκειται για την πλοήγηση στην εκπαίδευσή σας.

Σε αυτό το άρθρο, θα μοιραστούμε τον τρόπο με τον οποίο η προσβασιμότητα παίζει ρόλο στο eLearning. Θα περιγράψουμε επίσης βήματα για το σχεδιασμό και τη δημιουργία εκπαίδευσης που εξυπηρετεί όλους τους μαθητές σας εξίσου.

Τι είναι η προσβασιμότητα και γιατί έχει σημασία;

Τι εννοούμε όταν μιλάμε για πρόσβαση στην εκπαίδευση; Μιλάμε για τη δημιουργία μαθημάτων με τρόπο που να φιλοξενεί χρήστες με διαφορετικές ικανότητες. Σημαίνει ένα εκπαιδευτικό σχέδιο που λαμβάνει υπόψη τις ακόλουθες ικανότητες:

• Ικανότητες στο να χειρείζεσε μια μηχανή: Απαιτεί η εκπαίδευσή σας πλοήγηση με ποντίκι ή πληκτρολόγιο που θα μπορούσε να είναι δύσκολη για κάποιον με περιορισμένη σωματική επιδεξιότητα;
• Οραμα: Το σχέδιό σας θα δημιουργήσει πρόβλημα σε μαθητές με μειωμένη όραση, τύφλωση ή πρόβλημα στην αντίθεση χρωμάτων;
• Ακρόαση: Εξαρτώνται μέρη της εκπαίδευσής σας από αρχεία ήχου ή βίντεο που θα χάσουν οι κωφοί ή βαρήκοοι μαθητές;
• Γνωστική ικανότητα: Είναι το περιεχόμενό σας πυκνό ή δύσκολο στην επεξεργασία για κάποιον με νευρολογική διαφορά όπως δυσλεξία, ADD ή ΔΕΠΥ;

Η εκπαίδευση χωρίς αποκλεισμούς εξυπηρετεί όλες αυτές τις ομάδες. Και θέλετε όλοι οι εργαζόμενοι να έχουν πρόσβαση στο εκπαιδευτικό σας πρόγραμμα για διάφορους λόγους, όπως:

1. Η προσβάσιμη εκπαίδευση δίνει σε όλους τους υπαλλήλους σας ίσες ευκαιρίες για πρόοδο και επιδίωξη των επαγγελματικών τους στόχων.
2. Οι ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης αποτελούν σημαντικό παράγοντα ικανοποίησης των εργαζομένων. Και όταν οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι, αυξάνεται τόσο η παραγωγικότητα όσο και η διατήρηση.
3. Η δημιουργία προσβάσιμης εκπαίδευσης σάς εξοικονομεί την επιπλέον εργασία δημιουργίας και διαχείρισης πολλαπλών εκδόσεων κάθε μαθήματος.

Να είστε ενήμεροι για πιθανές προβληματικές περιοχές καθώς δημιουργείτε την online εκπαίδευσή σας. Ο προγραμματισμός εκ των προτέρων θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα που εξυπηρετεί όλους τους υπαλλήλους σας.

Δημιουργία προσπελάσιμων μαθημάτων ηλεκτρονικής μάθησης: Λίστα ελέγχου

Λοιπόν, από πού ξεκινάτε πότε σχεδίαση προσβάσιμης εκπαίδευσης? Ακολουθεί μια λίστα ελέγχου με 9 βήματα που θα σας βοηθήσουν να κάνετε την προπόνησή σας χωρίς αποκλεισμούς από την αρχή.

1. Σχεδιασμός με αντίθεση στο μυαλό

Αυτό το μεσαίο γκρι κείμενο σε ανοιχτό γκρι φόντο μπορεί να φαίνεται υπέροχο στο σχεδιασμό. Αλλά θα απογοητεύσει πολλούς μαθητές. Οι μαθητές με προβλήματα όρασης θα δυσκολευτούν να διαβάσουν κείμενο χωρίς έντονη αντίθεση.

Χρησιμοποιήστε εμφανείς διακρίσεις στα χρώματα μεταξύ γραμματοσειρών και φόντου, καθώς και για βασικά στοιχεία πλοήγησης. Λάβετε υπόψη αυτές τις συμβουλές:

• Βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά μενού και οποιοδήποτε στοιχείο ζητάτε από τους χρήστες να βρουν και να κάνουν κλικ ξεχωρίζουν καθαρά.
• Αποφύγετε να κάνετε την πλοήγηση να εξαρτάται από το χρώμα. Ξεχωρίστε τα με κείμενο ή εύκολα αναγνωρίσιμα σύμβολα.
• Διαφοροποιήστε τα δεδομένα σε γραφήματα ως γραφήματα με υφή καθώς και χρώμα, ώστε οι μαθητές να μπορούν να διαβάσουν το κλειδί και να κατανοήσουν τις πληροφορίες.

2. Κάντε το κείμενο με δυνατότητα σάρωσης

Πρέπει επίσης να σκεφτείτε την αντίθεση στην επιλογή των επικεφαλίδων σας. Η χρήση διαφορετικών γραμματοσειρών και μεγεθών κειμένου για διαφορετικά επίπεδα επικεφαλίδων θα κάνει το περιεχόμενο πιο ευανάγνωστο. Θα βοηθήσει επίσης στη γνωστική αναγνώριση ότι τα θέματα αλλάζουν.

Η προσθήκη ετικετών σε κείμενο με τα σωστά στυλ (για παράδειγμα, H1, H2, κ.λπ.) είναι επίσης σημαντική για την υποστηρικτική τεχνολογία. Οι αναγνώστες οθόνης θα αναγνωρίσουν τις ετικέτες και θα κοινοποιήσουν τις αλλαγές στους μαθητές με προβλήματα όρασης.

3. Παρέχετε υπότιτλους και μεταγραφές

Δώστε στους μαθητές με προβλήματα ακοής εναλλακτικές μορφές κειμένου οποιουδήποτε περιεχομένου ήχου ή βίντεο. Η χρήση μιας ποικιλίας τύπων μέσων σάς βοηθά να μιλήσετε με διαφορετικά στυλ μαθητών. Επίσης, κρατά τους ανθρώπους αφοσιωμένους στο περιεχόμενο. Βεβαιωθείτε ότι τα μέσα ήχου και βίντεο είναι προσβάσιμα, συμπεριλαμβάνοντας υπότιτλους ή μεταγραφές που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι μαθητές για να διαβάσουν μαζί.

Αυτά τα χαρακτηριστικά θα βοηθήσουν όσους είναι κωφοί ή βαρήκοοι. Αλλά θα κάνουν επίσης την εκπαίδευση πιο περιεκτική για εκείνους που δεν γνωρίζουν άπταιστα τη γλώσσα ή για εκείνους που δεν είναι κυρίως ακουστικοί μαθητές.

4. Περιγράψτε τα οπτικά στοιχεία

Η ικανότητα να περιλαμβάνει δυναμικά και εντυπωσιακά μέσα προσθέτει στην αποτελεσματικότητα του eLearning. Δεν χρειάζεται να μειώσετε τα γραφικά σας για να είναι περιεκτικά, απλά πρέπει να βεβαιωθείτε ότι τα κάνετε εύκολα κατανοητά. Συμπεριλάβετε εναλλακτικές περιγραφές κειμένου ή φωνητικά για βίντεο, γραφήματα, φωτογραφίες και κινούμενα σχέδια που είναι ζωτικής σημασίας για τη μάθηση.

Για παράδειγμα, εάν συμπεριλάβετε ένα infographic που δείχνει τον κύκλο ζωής μιας σχέσης πελάτη/πωλήσεων, προσθέστε εναλλακτικό κείμενο. Δίνοντας μια γραπτή περίληψη του γραφικού θα επιτρέψει στους αναγνώστες οθόνης να το περιγράψουν στους μαθητές. Ή, για ένα βίντεο με χρήσιμη κινούμενη εικόνα, συμπεριλάβετε σχόλια στο σενάριο που περιγράφουν τι συμβαίνει.

5. Κάντε το Navigation Mouse-Independent

Οι εργαζόμενοι επωφελούνται περισσότερο από την εκπαίδευση όταν πρέπει να αλληλεπιδρούν τακτικά με την οθόνη. Για τους περισσότερους, αυτό σημαίνει να δείχνετε και να κάνετε κλικ χρησιμοποιώντας ένα ποντίκι. Αλλά για όσους έχουν προβλήματα κινητικότητας, το ποντίκι μπορεί να είναι εμπόδιο.

Για παράδειγμα:

• Οποιαδήποτε ενέργεια που απαιτεί το ποντίκι θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να έχει καλή απόσταση. Μπορεί να είναι αποθαρρυντικό να χάσετε μια ερώτηση κουίζ επειδή οι πιθανές απαντήσεις ομαδοποιήθηκαν σε μια μικρή, συμπυκνωμένη λίστα.
• Η λειτουργία μεταφοράς και απόθεσης είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για να προσφέρετε στους ανθρώπους κάποια πρακτική εμπειρία. Αλλά μπορεί να είναι δύσκολο για όσους αγωνίζονται να χειριστούν το ποντίκι με ακρίβεια.

Επιλύστε αυτούς τους τύπους ανησυχιών με εναλλακτικές συντομεύσεις πληκτρολογίου. Οι περισσότερες πλατφόρμες LMS επιτρέπουν στους χρήστες να πατήσουν το πλήκτρο “tab” για να μετακινηθούν από επιλογή σε επιλογή στην οθόνη και μετά να πατήσουν “enter” για να κάνουν κλικ. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε τα πλήκτρα βέλους ή να δημιουργήσετε τις δικές σας συντομεύσεις για τον έλεγχο της πλοήγησης.

6. Διασπάστε το πυκνό περιεχόμενο

Τα πυκνά μπλοκ κειμένου ή οι μεγάλες επεξηγήσεις με περισσότερες από μία βασικές έννοιες δεν είναι εύκολο για κανέναν να το ξεπεράσει. Τα άτομα με γνωστικές αναπηρίες θα αντιμετωπίσουν ιδιαίτερα προβλήματα από αυτό το είδος παράδοσης.

Πότε δημιουργία διαδικτυακών μαθημάτων, διευκολύνετε όλους να κατανοήσουν και να αφομοιώσουν το περιεχόμενό σας, διασπώντας το. Διατηρήστε ελάχιστο κείμενο σε κάθε διαφάνεια.

Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε τη μικρομάθηση ως μοντέλο σας. Χωρίστε τα μαθήματα σε μικρά, εύπεπτα κομμάτια, ώστε το καθένα να εστιάζει μόνο σε ένα θέμα. Οι άνθρωποι θα μπορούν να εστιάζουν περισσότερο σε κάθε μάθημα όταν μπορούν να μάθουν μια πλήρη ιδέα μέσα σε λίγα λεπτά.

7. Χρησιμοποιήστε μια ποικιλία τύπων περιεχομένου

Ένα από τα πλεονεκτήματα της ηλεκτρονικής μάθησης είναι η επιλογή να καλύψει διαφορετικά στυλ μάθησης. Επεκτείνετε την εκπαίδευσή σας ώστε να συμπεριλάβετε όχι μόνο κείμενο, αλλά βίντεο, εικόνες και ήχο ως μεθόδους παράδοσης περιεχομένου.

Επιτρέψτε στους μαθητές να εξερευνήσουν τις μορφές που είναι πιο εύκολο να επεξεργαστούν.

source: istockphoto

8. Κάντε τη γλώσσα προσιτή και περιεκτική

Γράψτε το μάθημά σας έτσι ώστε η διατύπωση να είναι σαφής και απλή. Η ορολογία του κλάδου, οι τεχνικοί όροι ή τα πολιτιστικά ιδιώματα μπορούν να θολώσουν το νόημά σας. Ειδικά για όποιον παλεύει με μαθησιακά ή γλωσσικά εμπόδια. Καθώς εξετάζετε το κείμενό σας, βεβαιωθείτε ότι είναι σπασμένο σε σύντομες, σαφείς προτάσεις.

Θέλετε επίσης να βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα περιλαμβάνει. Να είστε ενήμεροι για το γράψιμο τόσο σε παραδοσιακούς χρήστες όσο και σε άτομα που πλοηγούνται με αναπηρία.

Το να πείτε σε κάποιον να «κάνει κλικ στη σωστή απάντηση» μπορεί να αποκλείσει όσους δεν μπορούν να χειριστούν ένα ποντίκι. Και οι προτροπές να κάνετε «κλικ στο κόκκινο κουμπί για περισσότερες πληροφορίες» μπορεί να μην είναι χρήσιμες για μαθητές με προβλήματα όρασης ή με αχρωματοψία. Και φράσεις όπως «ας δούμε πώς φαίνεται στην πράξη», είναι εξίσου αποκλειστικές.

Αντικαταστήστε την κοινή διατύπωση όπως αυτή με μια πιο περιεκτική γλώσσα. Για παράδειγμα, “επιλέξτε τη σωστή απάντηση” ή “επιλέξτε το κουμπί παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες”. Ή “ας εξετάσουμε πώς συμβαίνει αυτό στη δουλειά.” Οι μικρές αλλαγές μπορούν να αυξήσουν τη σαφήνεια και να αποτρέψουν την απογοήτευση για τους μαθητές.

9. Εκμεταλλευτείτε τις υπάρχουσες δυνατότητες προσβασιμότητας LMS

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία που έχετε ήδη. Το LMS σας πιθανότατα περιλαμβάνει τεχνολογία για την πρόσβαση στο περιεχόμενο και την πλοήγηση. Και για ενσωμάτωση με υποβοηθητική τεχνολογία όπως συσκευές ανάγνωσης οθόνης.

Για παράδειγμα, αναζητήστε χαρακτηριστικά όπως:

• Αυτόματα αιτήματα για περιγραφές “alt text” σε όλες τις εικόνες.
• Ενσωματωμένη τεχνολογία για υποτίτλους βίντεο που σας επιτρέπει να ανεβάσετε ένα έτοιμο αρχείο κειμένου λεζάντας.
• Η δυνατότητα προσαρμογής διαφορετικών κομματιών για διαφορετικούς χρήστες. Έτσι, για παράδειγμα, όταν ένας μαθητής που χρησιμοποιεί πρόγραμμα ανάγνωσης οθόνης συνδέεται, η αρχική του οθόνη θα τον μεταφέρει σε μια έκδοση του μαθήματος με ενεργοποιημένες τις απαραίτητες λειτουργίες.
• Λειτουργία μεγέθυνσης που επιτρέπει στους μαθητές να προσαρμόσουν το μέγεθος του περιεχομένου για ευκολότερη ανάγνωση.
• Ενσωματωμένες συντομεύσεις πληκτρολογίου για να βοηθήσουν τους χρήστες να πλοηγηθούν.

source: istockphoto

Η προσιτή εκπαίδευση απαιτεί συμπεριληπτική νοοτροπία

Το να κάνετε τα μαθήματά σας προσβάσιμα δεν εγγυάται ότι ολόκληρη η εκπαίδευσή σας (ή η εταιρική σας κουλτούρα) είναι περιεκτική. Αλλά είναι μια αρχή. Για να κάνετε την προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη μέρος του οργανισμού σας, ξεκινήστε κάνοντας την ομιλία.

Βεβαιωθείτε ότι καλύπτετε τις ανάγκες της ομάδας σας με οικοδόμηση εκπαίδευσης χωρίς αποκλεισμούς. Δείξτε στους υπαλλήλους ότι εκτιμάτε τη DEI συμπεριλαμβάνοντας όλους στην εκπαίδευση. Συνέχεια διασφαλίζοντας ότι οι υπάλληλοί σας αναπτύσσουν τις δεξιότητες για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς. Δεξιότητες όπως η ενσυναίσθηση, ο σεβασμός και η σαφής επικοινωνία.

Καθώς δίνετε το παράδειγμα και παρέχετε μάθηση σε άλλους, θα δείξετε στους υπαλλήλους ότι ενδιαφέρεστε για την ευημερία και την επιτυχία τους.