Ψυχολογικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη για τις στρατηγικές εικονικής μάθησης

Δημιουργία της ανθρώπινης σύνδεσης: Ποιους ψυχολογικούς παράγοντες πρέπει να έχουν κατά νου οι επαγγελματίες της L&D;

Αυτό το άρθρο είναι μέρος μιας σειράς για την αντιμετώπιση προκλήσεων απομακρυσμένης εργασίας με τη δημιουργία μαθησιακών εμπειριών που βασίζονται στη σταθερή επιστήμη μάθησης. Αυτό που πρόκειται να διαβάσετε είναι ένας μύθος. Η εταιρεία, η AshCom, είναι φανταστική, αλλά οι μαθησιακές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Kathryn, η CLO της AshCom, και η ομάδα της είναι πραγματικές και κοινοποιούνται από τις ομάδες μάθησης σε μεγάλους οργανισμούς. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να συνδεθείτε με τους χαρακτήρες, τις προκλήσεις τους και τις λύσεις που ανακαλύπτουν. Σας προσκαλούμε επίσης να διαβάσετε το πρώτο eBook της σειράς.

Παρουσίαση στην ομάδα

Η Μαρτίνα ήταν το τελευταίο μέρος που ήθελε να είναι μπροστά στους καθισμένους συναδέλφους της στην ομάδα εκμάθησης. Δεν υπήρχε τίποτα άνετο σε όλα αυτά. Αν και συνεργαζόταν στενά με τα άλλα οκτώ άτομα στο δωμάτιο και τους θεωρούσε φίλους, δεν συνήθιζε να παρουσιάζει επίσημα σε μια ομάδα. Κρατούσε τις σημειώσεις της στο τραπέζι μπροστά της αντί να τις κρατάει στα χέρια της γιατί δεν ήθελε να προσέξει κανείς το κούνημα.

Αυτή δεν ήταν η πρώτη φορά που η Μαρτίνα παρουσιάστηκε στην ομάδα και ήξερε ότι καθώς προχωρούσε τα νεύρα της θα ηρεμούσαν και ο καρδιακός της ρυθμός θα μειωνόταν. Άλλωστε, τα πρόσωπα στην αίθουσα συνεδριάσεων ήταν φιλικά και επρόκειτο να ασχοληθούν με αυτό που θα παρουσίαζε.

Η Κάθριν, η CLO στην AshCom, ήξερε ότι η Μαρτίνα θα ήταν λίγο νευρική. Έτσι, όταν άνοιξε τη συνεδρία μεσημεριανού γεύματος και μάθησης, πήρε λίγο επιπλέον χρόνο για να υπενθυμίσει σε όλους τον σκοπό της συνάντησης και τις μοναδικές συνεισφορές της Μαρτίνα στην ομάδα εκμάθησης.

«Η συζήτηση σήμερα», είπε η Κάθριν, «είναι γύρω από την εικονική μάθηση και την εκμάθηση της επιστήμης με ιδιαίτερη έμφαση στην ψυχολογία. Όλοι σας θα μας οδηγήσετε σε διάφορες πτυχές της εκμάθησης της επιστήμης τις επόμενες εβδομάδες. Έτσι, όλοι θα σταθείτε εκεί που είναι σήμερα η Μαρτίνα. Ξέρω ότι όλοι θα εκτιμήσετε όσα έχει να πει».

Η Κάθριν συνέχισε, «Όλοι γνωρίζετε ότι η Μαρτίνα είναι μια οξυδερκής και οξυδερκής Εκπαιδευτική Σχεδιάστρια. Γνωρίζετε επίσης ότι η δημιουργικότητά της είναι εκτός τσαρτ. Είναι μια αληθινή καλλιτέχνις, την οποία ξέρετε γιατί δύο πίνακές της κρέμονται στους διαδρόμους μας. Είναι παθιασμένη με τη μάθηση. Είναι λιγότερο παθιασμένη με το να στέκεται μπροστά σε μια ομάδα ανθρώπων και να παρουσιάζει».

Η Μαρτίνα κοκκίνισε λίγο και γέλασε ενώ και οι άλλοι ενώθηκαν μαζί της. «Υπάρχουν πολλά άλλα μέρη που θα προτιμούσα να είμαι», είπε η Martina.

Επινοώντας τη λύση εικονικής μάθησης

«Το συνειδητοποιώ», είπε η Κάθριν, λίγο πιο σοβαρή. «Αλλά ξέρω επίσης ότι αυτό που πρόκειται να παρουσιάσετε θα είναι σημαντικό για αυτήν την ομάδα για να ανακαλύψει πώς να παρέχει εικονικές εμπειρίες μάθησης στο απομακρυσμένο εργατικό δυναμικό που σχεδιάζουμε να αναπτύξουμε τους επόμενους μήνες».

«Το ελπίζω», είπε η Μαρτίνα. «Όταν ξεκίνησα την έρευνά μου, χάθηκα λίγο στην προσπάθεια να ορίσω την ψυχολογία και να τη διακρίνω τόσο από την επιστήμη του εγκεφάλου όσο και από την κοινωνιολογία. Όλα έχουν να κάνουν με το πώς λειτουργεί ο εγκέφαλος και πώς λειτουργούν οι άνθρωποι σε ομάδες. Όλοι κοιτάζουν τον άνθρωπο από διαφορετικές οπτικές γωνίες, ακόμη και όταν κοιτάζουν την ίδια συμπεριφορά ή πτυχή της ανθρώπινης ζωής».

«Σαν δέκα άτομα να ζωγραφίζουν το ίδιο μπολ με φρούτα;» είπε η Μάγκι.

«Κάτι τέτοιο», είπε η Μαρτίνα. «Υπάρχουν πολλοί τρόποι προσέγγισης της ψυχολογίας και των διαφόρων σχολών σκέψης σχετικά με το πώς είναι πραγματικά οι άνθρωποι, πώς λειτουργούν, τι πρέπει να μελετηθεί, ακόμη και πώς να τους μελετήσουμε. Απλώς για να απλοποιήσω τα πράγματα, χρησιμοποιώ έναν ευρύ ορισμό της ψυχολογίας που περιλαμβάνει τη μελέτη του ανθρώπινου μυαλού και της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Μου φαίνεται ότι το συναίσθημα, η μνήμη, η προσοχή, τα κίνητρα και οι αλληλεπιδράσεις μας είναι όλα μέρος αυτού».

«Αν θέλετε να προσθέσετε σε αυτή τη λίστα», είπε η Μαρτίνα, «θα ήμουν εντάξει με αυτό, αλλά δεν θέλω να χαθώ σε ένα ίχνος κουνελιού στους ορισμούς».

source: istockphotos

«Σύμφωνοι», είπε η Κάθριν. «Όποιος θέλει να έχει μια πιο ακαδημαϊκή συζήτηση μπορεί να το κάνει εκτός από αυτή τη συνάντηση. Η εστίασή μας πρέπει να είναι στο τι μπορεί να μας διδάξει η ψυχολογία σχετικά με τις εικονικές εμπειρίες μάθησης».

«Και εκεί θα ήθελα να πάω μετά», είπε η Μαρτίνα. «Θέλω να μιλήσω για κάποιες πιθανές απειλές και κάποιες πιθανές ευκαιρίες με την εικονική μάθηση από ψυχολογική προοπτική — μειονεκτήματα και θετικά, αν θέλετε».

«Ας ξεκινήσουμε με τα πιθανά μειονεκτήματα», συνέχισε η Martina. «Υπήρξε μια τεράστια στροφή στην εικονική μάθηση σε κάθε επίπεδο εκπαίδευσης — από την προσχολική ηλικία μέχρι το μεταπτυχιακό. Οι εταιρείες και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν κλίνει σε μεγάλο βαθμό στην εικονική μάθηση και εκπαίδευση. Έτσι, τα καλά νέα είναι ότι έχουμε κάποια δεδομένα και μερικοί πολύ έξυπνοι άνθρωποι εργάζονται για να αναλύσουν την αποτελεσματικότητά τους».

«Οι προκλήσεις από ψυχολογική άποψη είναι τουλάχιστον οι εξής. Πράγματι, πρέπει να διευκρινίσω κάτι πριν τα γράψω. Δεν είναι ότι αυτά τα πράγματα πηγάζουν αυτόματα από την εικονική μάθηση. Είναι μόνο ότι υπάρχουν κάποιες ενδείξεις ότι τείνουν να είναι πιο κοινές μεταξύ των ανθρώπων σε εικονικά περιβάλλοντα μάθησης.»

Ψυχολογικοί Παράγοντες στην Εικονική Μάθηση

Η Μαρτίνα πήγε στον πίνακα και έγραψε:
“Στρες
Κατάθλιψη
Εκνευρισμός
Απομόνωση”

«Λοιπόν, αν είμαστε εντελώς εικονικοί στη μάθησή μας, συμβάλλουμε σε αυτά τα πράγματα;» ρώτησε η Αλίσια.

«Όχι απαραίτητα», είπε η Μαρτίνα. «Η έρευνα λέει ότι αυτά μπορεί να γίνουν πιο κοινά ή να συμβούν με υψηλότερα ποσοστά σε καταστάσεις εικονικής μάθησης. Δεν σημαίνει ότι πρέπει. Και αν είμαστε προσεκτικοί και προσεκτικοί στο σχεδιασμό μας, μπορούμε να μειώσουμε τον κίνδυνο να συμβούν τέτοια πράγματα».

«Κοίτα», συνέχισε η Μαρτίνα, «Ξέρω ότι αυτά τα λόγια είναι ανησυχητικά. Αλλά πρέπει να σκεφτούμε γιατί αυτά συμβαίνουν με υψηλότερο ρυθμό στην εικονική μάθηση. Μια προφανής αιτία είναι οι τεχνικές δυσκολίες. Δυσλειτουργίες. Τα πράγματα δεν λειτουργούν όπως υποτίθεται ότι θα έπρεπε και δεν υπάρχει κανείς τριγύρω για να τα βοηθήσει. Αυτό προκαλεί απογοήτευση και άγχος στους μαθητές σε κάθε επίπεδο. Μπορούμε να κάνουμε κάτι για αυτό; Φυσικά μπορούμε. Μπορούμε να βεβαιωθούμε ότι προλαβαίνουμε και εξαλείφουμε τεχνικές δυσλειτουργίες. Μπορούμε επίσης να διασφαλίσουμε ότι η τεχνική υποστήριξη είναι διαθέσιμη 24/7 σε κάθε εκπαιδευόμενο. Νομίζω ότι αυτό πρέπει να είναι μέρος της λύσης μας και πρέπει να είναι ισχυρό». «Αυτό θα αυξήσει τα έξοδα», είπε η Κάθριν, «αλλά δεν μπορώ να διαφωνήσω με την άποψή σου. Δεν το είχα σκεφτεί πραγματικά. Αυτό είναι κάτι για το οποίο πρέπει να σχεδιάσουμε και να προϋπολογίσουμε».

«Οι άνθρωποι που δεν μπορούν να συνδεθούν στο διαδίκτυο ή δεν μπορούν να αποκτήσουν τη μαθησιακή εμπειρία για να λειτουργήσουν σωστά θα απογοητευτούν», είπε η Martina. «Θα αισθάνονται απομονωμένοι. Και θα αγχωθούν για αυτό. Αυτές οι ψυχολογικές καταστάσεις θα κάνουν το ακριβώς αντίθετο από αυτό που προσπαθούμε να επιτύχουμε μέσω της εικονικής μάθησης».

Και συνέχισε, «Αυτός δεν είναι ο μόνος δύσκολος παράγοντας. Η εικονική μάθηση, σχεδόν εξ ορισμού, μπορεί να σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι μόνοι όταν μαθαίνουν. Υπάρχει μικρή αλληλεπίδραση με άλλους μαθητές ή έναν εκπαιδευτή σε σύγκριση με το να βρίσκεσαι σε ένα δωμάτιο γεμάτο κόσμο. Τους λείπει ένα δίκτυο ανθρώπινων σχέσεων. Δεν ωφελούνται τόσο από την κοινωνική μάθηση όσο όταν είναι μαζί με άλλους».

«Λοιπόν πώς θα το αντιμετωπίσουμε αυτό;» ρώτησε ο Michael, ένας πρώην καθηγητής που υπηρέτησε την ομάδα εκμάθησης της AshCom ως σύμβουλος. “Ένα τεράστιο μέρος της εμπειρίας του κολεγίου είναι να βρίσκεται στο περιβάλλον πολλών άλλων ανθρώπων που μαθαίνουν και εξερευνούν.”

Η Martina απάντησε: «Δεν νομίζω ότι μπορούμε να αντικαταστήσουμε πλήρως αυτήν την εμπειρία. Ίσως έρχεται κάποια τρελή τεχνολογία που θα μας δώσει την αίσθηση ότι βρισκόμαστε σε ένα περιβάλλον πολλών μαθητών όλοι μαζί. Η εικονική πραγματικότητα σίγουρα μας φέρνει πιο κοντά σε αυτό από ό,τι ήμασταν ποτέ. Αλλά δεν νομίζω ότι πρέπει να σκεφτούμε να το αντικαταστήσουμε. Θα πρέπει να σκεφτούμε πώς θα μετριάζουμε και θα μειώσουμε τα αρνητικά.

«Και πώς το κάνουμε αυτό;» ρώτησε ο Μάικλ.

«Δεν ισχυρίζομαι ότι έχω όλες τις απαντήσεις», είπε η Μαρτίνα, «αλλά νομίζω ότι μπορούμε να καταβάλουμε περισσότερη προσπάθεια στα δωμάτια συνομιλίας και τη διαδραστικότητα με άλλους μαθητές. Θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε μαθησιακές εμπειρίες σχεδιασμένες για ομαδική συμμετοχή, ακόμα κι αν όλοι οι συμμετέχοντες είναι εικονικοί και σε ξεχωριστές τοποθεσίες. Πρέπει να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να αλληλεπιδρούν με άλλους μαθητές με τον ίδιο τρόπο που κάνουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια συνομιλία στο Zoom προσφέρει την ίδια εμπειρία με μια συνομιλία σε μια καφετέρια ένα χιονισμένο πρωινό; Όχι πραγματικά. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει σύνδεση. Πρέπει να δώσουμε ιδιαίτερη προσοχή σε κάθε εμπειρία που δημιουργούμε για να βεβαιωθούμε ότι ικανοποιούμε την ψυχολογική ανάγκη για ανθρώπινη και προσωπική αλληλεπίδραση».

«Μέχρι στιγμής, ακούγεται ότι οτιδήποτε ψυχολογικό σχετίζεται με την εικονική μάθηση είναι αρνητικό», είπε η Alishia, η πιο πρόσφατη πτυχιούχος κολεγίου. «Αλλά έκανα πολλές από τις προπτυχιακές μου εργασίες στο διαδίκτυο και πίστευα ότι υπήρχαν επίσης πολλά οφέλη».

«Μεγάλη μετάβαση», είπε η Μαρτίνα, «και ακριβώς εκεί που θέλω να πάω στη συνέχεια. Υπάρχουν πολλές ευκαιρίες στην εικονική μάθηση που θα είναι επωφελής για τους μαθητές μας στο AshCom. Alishia, μήπως αντί να αναφέρω τα πιθανά οφέλη της εικονικής μάθησης, μπορείς να μας πεις τι εκτιμούσες γι’ αυτό;»

Το Δυναμικό της Εικονικής Μάθησης

«Θα το ήθελα πολύ», είπε η Alishia. «Κατά κάποιους τρόπους, βρήκα ότι η εικονική μάθηση είναι απαλλαγμένη από περισπασμούς που αποτελούν μέρος της τάξης. Για εμάς, στο επαγγελματικό περιβάλλον, μπορεί να είναι πιο εύκολο να επικεντρωθούμε στη μάθηση παρά σε όλα τα πράγματα που συμβαίνουν γύρω μας όταν βρισκόμαστε στο χώρο μας».

«Μπορώ να το δω αυτό», είπε ο Michael, ο πρώην καθηγητής κολεγίου. «Πολλοί μαθητές βρήκαν πολλά περισπασμούς σε μια πιο επίσημη τάξη. Έμαθαν καλύτερα και το μυαλό τους ήταν πιο καθαρό σε ένα πιο απομονωμένο περιβάλλον».

Ο Alishia συνέχισε, «Ένα άλλο πράγμα: Σε μια επίσημη τάξη, όλοι οι μαθητές πρέπει να ακολουθήσουν το μονοπάτι που καθορίζεται από τον δάσκαλο ή τον συντονιστή. Όταν έκανα εικονική μάθηση, είχα περισσότερες επιλογές. Μπορούσα να εξερευνήσω αυτό που με ενδιέφερε. Είχα περισσότερο κίνητρο να μάθω αν είχα περισσότερη ελευθερία. Φαντάζομαι ότι τα κίνητρα είναι μέρος της ψυχολογίας της μάθησης».

«Φυσικά», είπε η Μαρτίνα.

«Μπορώ να προσθέσω κάτι;» ρώτησε η Μάγκι.

Η Μαρτίνα έγνεψε καταφατικά. «Είμαι στην AshCom πολύ καιρό. Περισσότερο από οποιονδήποτε άλλο εδώ, υποθέτω. Φαίνεται ότι όταν έχουμε προσωπική μάθηση, υπάρχει μεγάλη ποικιλία στη διδακτική εμπειρία. Μερικοί άνθρωποι αποκτούν διαμεσολαβητές υψηλής εξειδίκευσης. Άλλοι όχι. Οι μαθητές στο εικονικό περιβάλλον λαμβάνουν όλοι το ίδιο περιεχόμενο και την ίδια παράδοση.”

«Συγγνώμη που διακόπτω», είπε η Κάθριν, «αλλά δεν έχουμε χρόνο για σήμερα. Είμαι χαρούμενος με αυτή τη συζήτηση και μαθαίνω πολλά για τις εικονικές εμπειρίες μάθησης. Νομίζω ότι είμαστε όλοι. Τώρα έχουμε πλήρη επίγνωση ορισμένων πιθανών παγίδων στην εικονική μάθηση καθώς και ορισμένους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να τις αποφύγουμε. Και έχουμε μια σαφή λίστα με πιθανά οφέλη. Αυτό ακριβώς ήλπιζα από αυτές τις συνεδρίες».

«Μαρτίνα», συνέχισε η Κάθριν, «ένα ιδιαίτερο ευχαριστώ σε σένα. Όλοι εκτιμούμε τη στοχαστικότητα και την ηγεσία σας».

«Επόμενος είναι ο Michael, ο οποίος θα καλύψει την επιστήμη της μάθησης της κοινωνιολογίας και την εικονική μάθηση για απομακρυσμένους εργαζόμενους. Όλοι ξέρετε ότι ο Μάικλ πέρασε το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας του στην τάξη του κολεγίου, οπότε είμαι σίγουρος ότι βρισκόμαστε σε σοβαρή σκέψη». Ο Μάικλ χαμογέλασε. «Καλό απόγευμα σε όλους».

συμπέρασμα

Κατεβάστε το eBook Embracing Remote Working Challenges: How To Launch Learning Experiences Built On Solid Learning Science για να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να ξεπεράσετε τα εμπόδια με στοχευμένες λύσεις που υποστηρίζονται από ψυχολογία μάθησης και αποδεδειγμένες μεθοδολογίες. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο διαδικτυακό σεμινάριο για να ανακαλύψετε ποιες επιστημονικές αρχές σχετίζονται με την εξ αποστάσεως εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού.