Ορίστε το όραμα, ευθυγραμμίστε τους ενδιαφερόμενους και επικοινωνήστε
Ο όγκος, η ταχύτητα και η πολυπλοκότητα των αλλαγών που ωθούνται πάνω μας αφήνουν ελάχιστο χώρο για να αποφύγουμε τη μεταμόρφωση. Η μόνη σταθερά είναι η αλλαγή και η μεταμόρφωση του εαυτού μας και των οργανώσεων μας είναι ο μόνος τρόπος για να αντισταθούμε σε μια τέτοια αλλαγή. Σε αυτήν τη σειρά άρθρων με τίτλο “Σχέδιο Μετασχηματισμού”, εξερευνούμε τους διάφορους μοχλούς μετασχηματισμού που είναι διαθέσιμοι για έναν οργανισμό και προσφέρουμε πρακτικές συμβουλές και εργαλεία για τον τρόπο ενεργοποίησής τους. Αυτό το άρθρο διερευνά πέντε βασικές τακτικές που θα σας βοηθήσουν να μεταμορφώσετε με επιτυχία τον οργανισμό σας.
source: istockphotos
Ορίστε το στρατηγικό όραμα
Ο καθορισμός του στρατηγικού οράματος για την προσπάθεια μετασχηματισμού είναι επιτακτική γιατί βοηθά τις ομάδες να κατανοήσουν γιατί ο οργανισμός πρέπει να μεταμορφωθεί, πώς θα μεταμορφωθεί και ποιες ενέργειες πρέπει να κάνουν οι ομάδες και τα άτομα. Θέτοντας το στρατηγικό όραμα, θα μπορείτε όχι μόνο να επισημάνετε τις δυνατότητες αλλά και να προειδοποιήσετε την ομάδα για τις προκλήσεις που έρχονται με τη μεταμόρφωση. Θα προσδιορίσετε ποιους μοχλούς να τραβήξετε, πότε και γιατί. Αυτή η τακτική απαιτεί τον καθορισμό του «γιατί» του μετασχηματισμού, του «πώς» και του «τι. Το «γιατί» ξεκαθαρίζει τη μεγάλη εικόνα και τον λόγο ύπαρξης, ενώ το «πώς» αντιμετωπίζει το εύρος της προσπάθειας. Πώς θα οδηγήσετε τον μετασχηματισμό; Τι περιλαμβάνεται και τι δεν περιλαμβάνεται στις προσπάθειές σας; Τέλος, το “τι” θα σας βοηθήσει να καθορίσετε τις διάφορες μετρήσεις, στόχους και πιλοτικά έργα που θα πρέπει να εφαρμόσουν οι ομάδες και ο οργανισμός σας, ώστε να μπορείτε να βάλετε το στρατηγικό όραμα στη δοκιμή.
Διασφάλιση της ευθυγράμμισης των ενδιαφερομένων
Για να πετύχει η προσπάθεια μετασχηματισμού σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεσμεύετε όλους τους σχετικούς μετόχους ξεχωριστά και επίσης ότι τους συνδέετε και τους ευθυγραμμίζετε μεταξύ τους και με τη συνολική στρατηγική και τους στόχους. Οι δεξιότητές σας στη δημιουργία συνασπισμών θα είναι πολύ χρήσιμες εδώ. Πρώτον, θα χρειαστεί να κατανοήσετε τις ανησυχίες, τις φιλοδοξίες και τις ατζέντες κάθε ομάδας ενδιαφερομένων. Στη συνέχεια, θα πρέπει να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες, ειδικά εάν δεν ευθυγραμμίζονται ακριβώς με τις προσπάθειες μετασχηματισμού και, τέλος, θα πρέπει να δείξετε πώς οι προσπάθειες μετασχηματισμού θα ωφελήσουν το WIIFM κάθε ενδιαφερόμενου (“τι είναι αυτό για μένα;”). Η έννοια της «υψηλής παλίρροιας που ανυψώνει όλα τα σκάφη» θα μπορούσε να είναι χρήσιμη εδώ.
Εστίαση στην εκτέλεση
Η εκτέλεση και το στρατηγικό όραμα πάνε χέρι-χέρι. Το όραμα χωρίς εκτέλεση μοιάζει με ονειροπόληση. Η εκτέλεση χωρίς όραμα είναι παρόμοια με το να πετάς στα τυφλά. Όταν πρόκειται για μετασχηματισμό, η εκτέλεση και η υλοποίηση είναι θεμελιώδεις. Με το στρατηγικό όραμα, ορίζετε ποιους μοχλούς να τραβήξετε και κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης, εσείς και οι ομάδες σας τραβάτε τους μοχλούς με συγκεκριμένους πιλότους μετασχηματισμού ταυτόχρονα για να βελτιώσετε την εμπειρία του πελάτη, να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, να μειώσετε το κόστος ή να μειώσετε τους κινδύνους, μεταξύ άλλων βασικών στόχων απόδοσης . Επιπλέον, ακόμη και το πιο καλά μελετημένο σχέδιο εκτέλεσης δεν θα πετύχει χωρίς μια καλά μελετημένη, συνεπή και συνεχή στρατηγική επικοινωνίας και ευαισθητοποίησης. Θα χρειαστεί να ενημερώνετε τις ομάδες και τους οργανισμούς σας έγκαιρα και συχνά για το ταξίδι, τις μικρές (και μεγάλες νίκες) και τις προκλήσεις στην πορεία. Δύο τρόποι για να το κάνετε αυτό περιλαμβάνουν την αποστολή μιας εβδομαδιαίας ενημέρωσης μέσω email και μιας εβδομαδιαίας συνάντησης. Προτιμώ να στέλνω το εβδομαδιαίο email τη Δευτέρα το πρωί, επαναλαμβάνοντας τους μεγάλους στόχους του έργου, συνοψίζοντας τα ολοκληρωμένα βήματα της προηγούμενης εβδομάδας και εστιάζοντας στα κεντρικά σημεία της επόμενης εβδομάδας. Οργάνωσα επίσης μια εβδομαδιαία συνάντηση 30 ή 45 λεπτών “drumbeat” για να δώσω στα μέλη της ομάδας φωνή να συζητήσουν τις ανησυχίες σχετικά με τα βασικά στοιχεία του email και να μοιραστούν νέες ιδέες και προτάσεις.
Καλλιεργήστε την οργανωτική δεκτικότητα
Για να πετύχει μια προσπάθεια μετασχηματισμού, θα χρειαστεί να καλλιεργείτε συνεχώς την οργανωτική δεκτικότητα πείθοντας τους ενδιαφερόμενους και όλους όσους εμπλέκονται για την αξία του μετασχηματισμού. Αυτό σημαίνει πραγματικά ότι θα χρειαστεί να επικοινωνείτε με διαφάνεια σχετικά με τις διάφορες πρωτοβουλίες μετασχηματισμού, επισημαίνοντας τις νίκες, αγκαλιάζοντας τις αποτυχίες και παρουσιάζοντας τα δεδομένα σε σχέση με τις μετρήσεις επιτυχίας που ορίζετε κατά τη διαμόρφωση του στρατηγικού οράματος για να μετρήσετε τη δεκτικότητα και την υιοθέτηση των προσπαθειών μετασχηματισμού. Η οργανωτική δεκτικότητα συχνά συγκεντρώνεται σε αλλαγή κουλτούρας. Ωστόσο, είναι ευρύτερο από τον πολιτισμό, καθώς περιλαμβάνει επίσης τις διαδικασίες, τις τεχνολογίες και τα δεδομένα που σχετίζονται με τις προσπάθειες υλοποίησης του μετασχηματισμού.
Πρακτική Προοπτική
Καθώς εσείς και οι ομάδες σας οδηγείτε τον μετασχηματισμό, πρέπει να διασφαλίσετε ότι παρακολουθείτε τις αλλαγές στις τεχνολογίες, τις διαδικασίες και τις επόμενες πρακτικές που θα ανακοινωθούν από τη βιομηχανία και τον ακαδημαϊκό κόσμο. Κάτι τέτοιο επιτρέπει στον οργανισμό να παραμείνει ευέλικτος και έτοιμος να περιστραφεί. Αυτό σημαίνει ότι ενώ το αρχικό στρατηγικό όραμα του «γιατί» που συζητήθηκε προηγουμένως παραμένει σε μεγάλο βαθμό το ίδιο. το «πώς» και το «τι» της μεταμόρφωσης μπορεί να αλλάξουν στην πορεία. Υπάρχουν διάφορες στρατηγικές να λάβετε υπόψη κατά την εξάσκηση της προνοητικότητας, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου CIPHER που αναπτύχθηκε από τη μελλοντολόγο Amy Webb, το οποίο διερευνά αντιφάσεις, καμπές, πρακτικές, αμυχές, ακραίες καταστάσεις και σπανιότητα. Το μοντέλο εστιάζει στην καλλιέργεια μιας διαδικασίας παρατήρησης και αποκωδικοποίησης αδύναμων σημάτων και στην κατασκευή μιας κατανόησης και προσέγγισης για την αντιμετώπιση της συνεχούς αλλαγής. Αν και μπορεί να μην υπάρχουν όλα τα στοιχεία στο περιβάλλον σας, θα είναι χρήσιμο να διερευνήσετε τις αντιφάσεις με τον συνήθη τρόπο επιχειρηματικής δραστηριότητας. να αναλύσει σημεία καμπής, όπως μια ξαφνική ανάγκη για περισσότερη χρηματοδότηση ή μια αλλαγή πολιτικής· παρατηρήστε πρακτικές που διαταράσσουν προηγούμενες αρχές όπως “η ανανεώσιμη ενέργεια δεν θα αντικαταστήσει ποτέ τις πηγές ενέργειας που βασίζονται στον άνθρακα”. επανεξετάστε τις αμυχές κατά τις οποίες οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα υπάρχοντα μέσα με διαφορετικό τρόπο για την επίλυση νέων προβλημάτων. Εξετάστε ακραίες καταστάσεις ή νέες πρακτικές όπου οι άνθρωποι αλλάζουν τον τρόπο που συνήθως κάνουν τα πράγματα. και τέλος, μην παραμελείτε τις σπάνιες ή τις ακραίες περιπτώσεις γιατί θα μπορούσαν να υποδείξουν νέες τεχνολογίες, ιδέες και καινοτομίες που δεν είχαν συναντήσει προηγουμένως.
source: istockphotos
συμπέρασμα
Η εφαρμογή του μετασχηματισμού σε έναν οργανισμό είναι περίπλοκη και επίπονη. Απαιτεί εσείς, η ομάδα σας και ο οργανισμός στο σύνολό του να παραμείνετε ευέλικτοι, ανοιχτοί σε αλλαγές και ενθουσιώδεις με το άγνωστο, συμπεριφορές που είναι πιο εύκολο να περιγραφούν παρά να εφαρμοστούν στην πραγματικότητα. Η εφαρμογή δοκιμασμένων τακτικών για να πετύχετε μπορεί να κάνει το ταξίδι σας πιο εύκολο. Πέντε νικητήριες τακτικές περιλαμβάνουν τον καθορισμό του στρατηγικού οράματος, την εστίαση στην εκτέλεση, την καλλιέργεια της οργανωτικής δεκτικότητας, τη διασφάλιση της ευθυγράμμισης των ενδιαφερομένων και την εξάσκηση της προνοητικότητας. Το κλειδί είναι να δεσμεύσετε τις ομάδες σας να αγκαλιάσουν και να εφαρμόσουν αυτές τις τακτικές ταυτόχρονα ενώ επικοινωνείτε έγκαιρα και συχνά σχετικά με το ταξίδι μετασχηματισμού του οργανισμού σας, έτσι ώστε να μπορείτε να χαράξετε μια επιτυχημένη πορεία για να οδηγήσετε τον οργανισμό σας να μεταμορφωθεί με επιτυχία και να συνεχίσει να αναπτύσσεται και να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών.