Αγκαλιάστε την αποτυχία και είστε έτοιμοι να περιστρέψετε
Η καινοτομία είναι μια καινοτομία που δημιουργεί αξία για τους πελάτες και τα ενδιαφερόμενα μέρη. Ενώ περισσότερο από το 80% των στελεχών που ερωτήθηκαν από τη McKinsey το 2021 δήλωσαν ότι η καινοτομία ήταν μία από τις τρεις βασικές προτεραιότητές τους, μόνο το δέκα τοις εκατό είναι ικανοποιημένοι με τις προσπάθειες καινοτομίας της ομάδας τους. Εάν η καινοτομία είναι πανταχού παρούσα, γιατί είναι τόσο δύσκολο να επιτευχθεί και να διατηρηθεί; Αυτή η σειρά άρθρων Innovation Blueprint θα διερευνήσει βασικά στοιχεία της καλλιέργειας ενός οικοσυστήματος καινοτομίας, συμπεριλαμβανομένης της μέτρησης και της κλιμάκωσης της καινοτομίας για τον οργανισμό σας. Αυτό το άρθρο προσφέρει τρεις τακτικές που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν το ταξίδι καινοτομίας γίνεται δύσκολο.
source: istockphoto
Η καινοτομία είναι δύσκολη
Η καινοτομία δεν είναι ένας εύκολος δρόμος. μπορεί να είναι ένας επίπονος, μακρύς και συχνά μοναχικός δρόμος. Για να μπορέσετε να καινοτομήσετε, θα πρέπει να καταλάβετε τη διαδικασία και να είστε σε θέση να προσδιορίσετε τα σημεία συμφόρησης και πόνου όπως τα βιώνει ο πελάτης. Επιπλέον, για να μπορέσετε να καινοτομήσετε, πρέπει να αγκαλιάσετε μια νοοτροπία καινοτομίας και να είστε έτοιμοι για το ταραχώδες ταξίδι από το να ονειρεύεστε την ιδέα στην αμφιβολία, να αποφασίσετε αν θα παραμείνετε αφοσιωμένοι ή θα σταματήσετε, από τη μεταμόρφωση έως το να δείτε τελικά την ιδέα να υλοποιείται σε μια προστιθέμενη αξία , κλιμακούμενο προϊόν ή υπηρεσία. Οικονομολόγος Ο Daniel Kahneman εξηγεί ότι όταν βρισκόμαστε σε αυτόματο πιλότο, δεν σκεφτόμαστε κριτικά ή καινοτόμα επειδή, εγγενώς, είμαστε προγραμματισμένοι να αποφεύγουμε την αλλαγή. Για να καινοτομήσουμε, πρέπει πρώτα να αλλάξουμε τον τρόπο που σκεφτόμαστε αποδεχόμενοι άλλες προοπτικές, ξεπερνώντας τις γνωστικές μας προκαταλήψεις, καλλιεργώντας την περιέργεια, ακούγοντας προσεκτικά τις ανάγκες των πελατών και θέτοντας νέες ερωτήσεις για παλιά προβλήματα.
Παραμείνετε στην πορεία και είστε πρόθυμοι να περιστραφούν
Η δεύτερη και η τρίτη φάση στο ταξίδι νοοτροπίας καινοτομίας του Michael Docherty είναι οι φάσεις αμφιβολίας και παραίτησης ή συνέχισης, αντίστοιχα. Θα υπάρξει αμφιβολία στο ταξίδι σας, όπου αναρωτιέστε αν αξίζει να εξερευνήσετε την ιδέα σας και θα αμφιβάλλετε για την ικανότητά σας να την αναπτύξετε στην πράξη. Θα περάσετε επίσης από τη φάση του make-or-break. Όταν τα πράγματα δυσκολεύουν, κοιτάξτε τα δεδομένα σας. Καθώς συνεχίζετε να αναπτύσσετε το προϊόν, τι σας λένε τα δεδομένα για τα πρώτα σχόλια πελατών; Η καινοτόμος ιδέα σας αντιμετωπίζει τα σημεία συμφόρησης της διαδικασίας και τα σημεία πόνου των πελατών; Είστε πρόθυμοι να στοιχηματίσετε και να ρισκάρετε εκεί που οι άλλοι φοβούνται να πατήσουν; Εάν όχι, θα πρέπει να κάνετε γρήγορη περιστροφή. Εάν δεν παίρνετε ρίσκα και δεν είστε τολμηροί με την επιχειρηματική σας ιδέα, πιθανότατα κάποιος άλλος έχει αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα και έτσι η ιδέα σας δεν είναι πλέον τόσο καινοτόμος όσο νομίζατε αρχικά. Η περιστροφή δεν είναι εύκολη και μπορεί να είναι επώδυνη, ειδικά αν πρέπει να εγκαταλείψετε τους πόρους, τον χρόνο και τα αποτελέσματα που έχετε επιτύχει μέχρι εκείνο το σημείο. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε πρόθυμοι να αλλάξετε και να κάνετε γρήγορα picot για να μειώσετε τις απώλειές σας, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε στις γνωστές ανάγκες των πελατών και στα σημεία πόνου. Μερικοί παραδείγματα περιστροφής περιλαμβάνουν τη λήψη ενός χαρακτηριστικού ενός προϊόντος και την εισαγωγή του στο ίδιο το προϊόν, την εναλλαγή κάθετων και την αλλαγή του λογισμικού στο οποίο αναπτύσσετε το προϊόν, μεταξύ άλλων. Ως εκτελεστικός πρόεδρος της Amazon είπε ο Τζεφ Μπέζος ότι “πρέπει να “βλέπουμε τις οπισθοδρομήσεις ως βοηθητικά εμπόδια που οδηγούν στη μάθηση. Όποιοι και αν είναι οι στόχοι σας, μην τα παρατάτε, όσο δύσκολο κι αν είναι.”
Μιλήστε το έξω
Σε περίπτωση αμφιβολίας, μιλήστε το. Εάν δεν είστε σίγουροι για το ταξίδι σας, συζητήστε το με την ομάδα σας, τους μέντοράς σας και τα ενδιαφερόμενα μέρη σας. Εξωτερικεύστε τις ανησυχίες και τους φόβους σας ώστε να αποστασιοποιηθείτε από αυτούς και να τους δείτε πιο αντικειμενικά. Απευθυνθείτε στο αξιόπιστο δίκτυό σας και ακούστε την οπτική και τις συμβουλές τους. Και πάντα επιστρέφετε στα δεδομένα. Επιστρέψτε στον πελάτη και ρωτήστε τον τι πιστεύει για το προϊόν, ώστε να συλλέξετε νέες πληροφορίες ή ίσως να ανακαλύψετε σημαντικές πληροφορίες που χάσατε στο παρελθόν. Η συνεχής συλλογή και επανεξέταση της φωνής των δεδομένων των πελατών και της εμπειρίας του πελάτη είναι ζωτικής σημασίας στο ταξίδι της καινοτομίας. Είναι σημαντικό να ελέγχετε πάντα τα δεδομένα που έχετε συλλέξει μέχρι τώρα. Η συζήτηση με το δίκτυό σας, η επικοινωνία με τον πελάτη και η αναθεώρηση των δεδομένων σάς επιτρέπει να τριγωνοποιήσετε τα δεδομένα, κάτι που μπορεί να είναι κρίσιμο για τη λήψη της σωστής απόφασης βάσει δεδομένων σχετικά με τα επόμενα βήματα του ταξιδιού καινοτομίας σας.
Αγκαλιάστε την αποτυχία και μάθετε από αυτήν
Η αποδοχή της αποτυχίας μπορεί να είναι πολύ δύσκολη και ακόμη και επώδυνη. Ωστόσο, μπορεί επίσης να είναι πολύ ενδυναμωτική. Μόλις αποδεχτούμε την αποτυχία, δεν τη φοβόμαστε πλέον και μπορούμε να ανεβούμε από εκεί για να αντιμετωπίσουμε την επόμενη πρόκληση. Σύμφωνα με Έρικ Ρόζα, το μάντρα του για την αποτυχία περιλαμβάνει την οικοδόμηση εταιρικών κουλτούρων που γιορτάζουν την αποτυχία ως ευκαιρία μάθησης σε μηνιαίες οργανωτικές συναντήσεις, ενθαρρύνοντας την ομάδα να παραμείνει ταπεινή και να συνεχίσει να βελτιώνεται. Όταν βιώνουμε για πρώτη φορά την αποτυχία, μπορεί να νιώθουμε ηττημένοι, αναποτελεσματικοί και εκτροχιασμένοι από το ταξίδι μας. Η αποδοχή της αποτυχίας είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα στο ταξίδι της αποδοχής και της μόχλευσης της αποτυχίας. Από εκεί, μπορούμε να εξετάσουμε τι πήγε στραβά και να αναλύσουμε τα σημεία αποτυχίας σε χρήσιμες πληροφορίες και δεδομένα που μπορούμε να αξιοποιήσουμε για να βελτιώσουμε. Αυτό είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Ωστόσο, εάν εμπλέξετε την ομάδα, το βάρος της αποτυχίας μπορεί να μειωθεί και να αγκαλιάσει γρηγορότερα. Από εκεί, η αποτυχία μπορεί να γίνει ένα σύνολο εμπνευσμένων και διδακτικών διδαγμάτων που η ομάδα μπορεί να αγκαλιάσει και να εφαρμόσει στα επόμενα βήματα του ταξιδιού.
source: istockphoto
συμπέρασμα
Το ταξίδι της καινοτομίας είναι δύσκολο, επίπονο και μακρύ. Αργά ή γρήγορα, εσείς και η ομάδα σας θα αρχίσετε να αμφιβάλλετε για τις προσπάθειές σας, ειδικά μετά από μια αποτυχία. Ως ηγέτης, θα πρέπει να παραμείνετε στην πορεία και να είστε έτοιμοι να καθοδηγήσετε την ομάδα σας να περιστρέφεται. Επιπλέον, θα πρέπει να είστε σε θέση να συζητήσετε τις προκλήσεις σας με το αξιόπιστο δίκτυό σας, να επιστρέψετε στον πελάτη για να κατανοήσετε τα πραγματικά σημεία πόνου και να ελέγξετε τα δεδομένα που έχετε συλλέξει μέχρι στιγμής. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πληροφορίες για να αλλάξετε τη στρατηγική της επιχείρησής σας. Ένα κρίσιμο στοιχείο της περιστροφής είναι η αποδοχή της αποτυχίας και η αγκαλιά της ταπεινότητας, της μάθησης και της έμπνευσης που φέρνει. Η καλλιέργεια μιας κουλτούρας αποδοχής και αποδοχής της αποτυχίας μπορεί να είναι ένα κρίσιμο στοιχείο σε ένα επιτυχημένο ταξίδι καινοτομίας για τον οργανισμό σας.