Συμβουλές για να γεφυρώσετε το γεωγραφικό χάσμα με τη μαθησιακή κοινωνιολογία

Καλλιέργεια μιας συνεργατικής μαθησιακής κουλτούρας με τη μαθησιακή κοινωνιολογία

Αυτό το άρθρο είναι μέρος μιας σειράς για την αντιμετώπιση προκλήσεων απομακρυσμένης εργασίας με τη δημιουργία μαθησιακών εμπειριών που βασίζονται στη σταθερή επιστήμη μάθησης. Αυτό που πρόκειται να διαβάσετε είναι ένας μύθος. Η εταιρεία, η AshCom, είναι φανταστική, αλλά οι μαθησιακές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Kathryn, η CLO της AshCom, και η ομάδα της είναι πραγματικές και κοινοποιούνται από τις ομάδες μάθησης σε μεγάλους οργανισμούς. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να συνδεθείτε με τους χαρακτήρες, τις προκλήσεις τους και τις λύσεις που ανακαλύπτουν. Σας προσκαλούμε επίσης να διαβάσετε το πρώτο eBook της σειράς.

Μια ομάδα βαθέων στοχαστών

Η Κάθριν σήκωσε το πλαστικό κάλυμμα από τη σαλάτα της με καπνιστό σολομό καθώς οι άλλοι στην ομάδα εκμάθησής της βρήκαν τα μεσημεριανά τους γεύματα και τις θέσεις τους. Ένα ελαφρύ χαμόγελο σήκωσε τις γωνίες του στόματός της καθώς κοίταξε γύρω από το δωμάτιο. Ήταν περήφανη για αυτή την ομάδα και για όλα όσα είχαν καταφέρει τα τελευταία δύο χρόνια. Δεν ήταν απλώς δράστες. Ήταν επίσης βαθιά στοχαστές, άνθρωποι που είχαν την ικανότητα να εξετάσουν μια μαθησιακή πρόκληση και να την αντιμετωπίσουν. Αυτή η ομάδα ανέπτυξε ένα πλήρες εργαλείο αξιολόγησης αναγκών που χρησιμοποιούσε κάθε εβδομάδα. Αν και νέα για αυτούς, τα μέλη της ομάδας της έχτισαν ένα αληθινό παιχνίδι για να βοηθήσουν στην οικοδόμηση οικονομικών γνώσεων μεταξύ των εκατοντάδων διευθυντών της AshCom.

Η πρόκληση που είχαν μπροστά τους τώρα δεν ήταν δύσκολη από άποψη εφαρμογής. Η AshCom σκόπευε να δώσει σε 1400 από τους 7000 υπαλλήλους της την ευκαιρία να εργαστούν εξ αποστάσεως. Ο Chief Human Resources Officer της AshCom, ένας άνδρας που ονομαζόταν Laszlo, ζήτησε από την Kathryn να αρχίσει να αναπτύσσει αυτό που θα χρειαζόταν για να παρέχει εικονικές εμπειρίες μάθησης στους νέους απομακρυσμένους υπαλλήλους. Αυτό από μόνο του δεν ήταν δύσκολο εγχείρημα. Η ομάδα της είχε δημιουργήσει πολλαπλές εμπειρίες εικονικής μάθησης. Αλλά αυτή θα ήταν η πρώτη φορά που πολλαπλές διαδρομές μάθησης θα ήταν εντελώς εικονικές.

Καθώς όλοι γύρω από το τραπέζι άρχισαν το μεσημεριανό τους γεύμα, η Κάθριν είπε: «Κοιτάω γύρω από το δωμάτιο και είμαι τόσο ενθουσιασμένη που θα δουλέψω με όλους εσάς τους ταλαντούχους ανθρώπους. Το να επιστρέφω πίσω και να σκέφτομαι τα βασικά στοιχεία της εκμάθησης της επιστήμης με βοηθάει να ξεπεράσω το έργο που έχουμε μπροστά μας. Οι συζητήσεις που είχαμε ήδη για την επιστήμη του εγκεφάλου και την ψυχολογία μου έχουν δώσει πολλά να σκεφτώ».

Η Κάθριν συνέχισε, «Αλλά αυτό που καλύπτουμε σήμερα είναι αυτό που με απασχολεί περισσότερο για μια εντελώς εικονική εμπειρία μάθησης για τους απομακρυσμένους εργαζόμενους μας. Το κοινωνικό μέρος της μάθησης είναι ένα τόσο σημαντικό μέρος του τρόπου με τον οποίο βοηθάμε τους ανθρώπους να μάθουν πώς να κάνουν καλά τη δουλειά τους. Η εικονική μάθηση ως μέρος ενός ευρύτερου προγράμματος σπουδών είναι ένα πράγμα. Το να το κάνω εντελώς εξ αποστάσεως με ανησυχεί».

Πολλά κεφάλια γύρω από το τραπέζι έγνεψαν καταφατικά.

«Και λοιπόν, ανυπομονώ να ακούσω τι έχει να μας παρουσιάσει ο Μάικλ σήμερα. Όλοι γνωρίζετε ότι ο Michael ήταν καθηγητής κολεγίου και διοικητικός υπάλληλος για όλη του την καριέρα μέχρι που συνταξιοδοτήθηκε και εντάχθηκε στην ομάδα μας. Αυτό που ίσως δεν ξέρετε είναι ότι ως προπτυχιακός, έκανε ειδικότητα στην κοινωνιολογία».

Εργασία Ψυχολογίας

Ο Μάικλ άρχισε να γελάει. «Ξέρεις, Κάθριν, αυτό ήταν πριν από περισσότερα από 30 χρόνια, σωστά; Στην πραγματικότητα, πριν από περισσότερα από 35 χρόνια. Η ολοκλήρωση της εργασίας για το σπίτι που μου δώσατε σχετικά με την ψυχολογία και την εικονική μάθηση ήταν πολύ περισσότερο από το να σκάβω παλιά σχολικά βιβλία ή σημειώσεις από τότε που ήμουν μαθητής. Έπρεπε να ξεκινήσω από την αρχή».

Η Κάθριν χαμογέλασε. «Φυσικά δεν περίμενα να έχεις όλη την έρευνα που χρειαζόσουν στα χέρια σου. Αλλά ξέρω επίσης ότι ο χρόνος σας στη διοίκηση του πανεπιστημίου σας έδωσε μια βαθιά εκτίμηση για την κοινωνική πτυχή της μάθησης».

«Αλήθεια», απάντησε ο Μάικλ. «Επιτρέψτε μου λοιπόν να ξεκινήσω από ένα πολύ βασικό επίπεδο με έναν ορισμό της κοινωνιολογίας. Δεν θέλω να μπω σε μια συζήτηση για τους ορισμούς, γι’ αυτό θα σας ζητήσω να αποδεχτείτε αυτήν την περιγραφή. Η κοινωνιολογία είναι βασικά μια μελέτη του πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι. Μέσα στις δικές τους ομάδες και ανάμεσα σε διάφορα είδη ομάδων. Περιλάμβανε άτομα, κοινωνίες, ομάδες, υποομάδες και κοινότητες. Αυτά μπορεί να είναι πολύ μεγάλα, όπως ολόκληρος ο πληθυσμός της πολιτείας της Μινεσότα ή πολύ μικρός όπως το πλήρωμα συντήρησης σε αυτό το εργοστάσιο.»

«Αυτό είναι πολύ λιγότερο ακαδημαϊκό από ό,τι πίστευα ότι θα μπορούσε να είναι», πείραξε η Maggie, μία από τις Εκπαιδευτικές Σχεδιαστές που ήταν με την AshCom το μεγαλύτερο διάστημα.

«Θα το εκλάβω ως κομπλιμέντο», απάντησε ο Μάικλ. «Έτσι το εννοούσες, σωστά;»

«Έτσι δεν ακουγόταν;» είπε η Μάγκι.

Ο Μάικλ συνέχισε, «Έχουμε κάνει κάποιες συζητήσεις σχετικά με την κουλτούρα της μάθησης και θα πρέπει να μιλήσουμε λίγο για αυτό πριν μπούμε στην εξ αποστάσεως εκπαίδευση, επειδή συνδέεται με ορισμένες πτυχές της κοινωνιολογίας. Κάθε οργανισμός έχει μια κουλτούρα μάθησης. Μερικά είναι στερεά και υγιή. Μερικά δεν είναι κανένα από αυτά τα πράγματα. Μια καλή μαθησιακή κουλτούρα είναι αυτή στην οποία οι εκπαιδευόμενοι έχουν τη δυνατότητα να βρουν τη θέση τους και την αξία τους μέσω της μάθησης. Προωθεί τη μάθηση. Χτίζει μια κοινότητα όπου η επιθυμητή συμπεριφορά διαμορφώνεται και ενισχύεται από άλλους».

Ο Μάικλ σταμάτησε μια στιγμή για να το αφήσει να βυθιστεί.

Γνωστικές και Ψυχολογικές Συνιστώσες της Μάθησης

«Επιτρέψτε μου να το κάνω πιο απλό. Η μάθηση είναι μια γνωστική διαδικασία, όπως μιλήσαμε με τον Darryl. Σίγουρα παίζει και η ψυχολογία, όπως τόνισε η Maggie. Εστιάζοντας στο μυαλό και τη συμπεριφορά του ανθρώπου». Ο Μάικλ πήγε στον πίνακα και έγραψε πάνω του τα «Cognition» και «Psychology».

«Λοιπόν, ας κρατήσουμε αυτά τα δύο συστατικά της μάθησης», συνέχισε. Αλλά ας θυμόμαστε επίσης ότι η μάθηση είναι μια γνωστική διαδικασία που δεν συμβαίνει στο κενό. Στην πραγματικότητα λαμβάνει χώρα σε ένα κοινωνικό πλαίσιο. Μαθαίνουμε παρατηρώντας τους άλλους και μιμούμενοι τους. Μαθαίνουμε στις συζητήσεις». Στη συνέχεια, σχεδίασε έναν κύκλο γύρω από τις δύο λέξεις στον πίνακα και έγραψε «Κοινωνικό πλαίσιο» δίπλα στον κύκλο.

«Αγγίζετε μια από τις μεγαλύτερες ανησυχίες μου σχετικά με μια εξ ολοκλήρου εικονική διαδρομή μάθησης για άτομα που εργάζονται εξ αποστάσεως», είπε η Κάθριν. «Στην πραγματικότητα, ανησυχώ επίσης για το πώς θα λειτουργήσουν οι άνθρωποι στη δουλειά χωρίς κοινωνικό πλαίσιο».

«Αυτή η ανησυχία είναι θεμιτή», απάντησε ο Μάικλ. «Υπάρχουν πολλά να ειπωθούν για την εικονική μάθηση. Μπορεί να είναι έγκαιρα όταν οι άνθρωποι το χρειάζονται. Μπορεί να καλλιεργήσει το ενδιαφέρον για συνεχή μάθηση και να επιτρέψει στους μαθητές να εξερευνήσουν μόνοι τους. Αλλά υπάρχει μια ανησυχία για την πιθανή έλλειψη ενός κοινωνικού πλαισίου μέσα στο οποίο οι άνθρωποι μαθαίνουν. Μια κοινότητα μάθησης, αν θέλετε. Οι άνθρωποι μαθαίνουν στη δουλειά ενώ στέκονται δίπλα σε έναν άλλο μαθητή, όχι μόνο από έναν εκπαιδευτή ή συντονιστή. Μαθαίνουν επίσης ο ένας από τον άλλον. Σημασία έχει το κοινωνικό περιβάλλον».

«Νομίζω ότι μερικές φορές αυτές είναι οι καλύτερες εμπειρίες μάθησης», είπε ο Darryl. «Λοιπόν, πώς χτίζουμε πλήρως ψηφιακές εμπειρίες μάθησης χωρίς να χάνουμε την κοινωνική μάθηση;»

«Υπέροχο σεγκ», είπε ο Μάικλ. «Υπάρχουν τρόποι να παρέχουμε ένα ισχυρό κοινωνικό πλαίσιο, αλλά πρέπει να είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για το πώς θα το κάνουμε αυτό. Πρέπει να το σχεδιάσουμε. Θέλω να μιλήσω για μερικούς τρόπους με τους οποίους μπορούμε να προωθήσουμε την κοινωνική μάθηση μεταξύ ανθρώπων που θα μαθαίνουν εικονικά και εξ αποστάσεως».

Εξερευνώντας Ψηφιακούς Χώρους

Ο Μάικλ επέστρεψε στον πίνακα και έγραψε «Ψηφιακά Χώροι».

Συνέχισε, «Πρέπει να χτίσουμε σε εικονικούς χώρους όπου άτομα με παρόμοιες ευθύνες μπορούν να μοιράζονται ό,τι γνωρίζουν, να κάνουν ερωτήσεις και να συζητούν πράγματα που είναι σημαντικά για την ομάδα τους. Αυτό θα ενισχύσει όχι μόνο τη μάθησή τους αλλά και το κοινωνικό τους δίκτυο. Οι αφιερωμένοι χώροι τείνουν να χτίζουν κοινότητα. Δεν θα είναι το ίδιο με το να στέκεσαι δίπλα στους συναδέλφους σου, αλλά οι μαθητές από απόσταση δεν χρειάζεται να υπάρχουν απομονωμένοι».

«Εντάξει», είπε η Κάθριν. “Αυτό είναι ένα. Τι άλλο?”

«Ω, έχω κι άλλα», πείραξε ο Μάικλ. «Ένα από τα οφέλη του να είμαστε σε κοινωνικό περιβάλλον είναι ότι λαμβάνουμε άμεση ανατροφοδότηση. Τα λόγια των ανθρώπων, η γλώσσα του σώματος και οι εκφράσεις του προσώπου μας δίνουν συνεχώς ανατροφοδότηση. Γι’ αυτό μια συνομιλία παρέχει πολύ περισσότερες πληροφορίες από ένα email. Έτσι, καθώς χτίζουμε εικονικές εμπειρίες μάθησης, πρέπει να σκεφτούμε προσεκτικά πώς θα επιτρέψουμε στους μαθητές να λάβουν άμεση και σταθερή ανατροφοδότηση — και όχι μόνο από κάποιον που μπορεί να διευκολύνει τη μάθηση. Πρέπει να βρούμε έναν τρόπο να δώσουμε ανατροφοδότηση από ομοτίμους. Αυτό θα δώσει στους μαθητές μια ισχυρότερη αίσθηση σύνδεσης και κοινότητας». Ο Μάικλ έγραψε «Ποιοτικά σχόλια» στον πίνακα.

«Αυτό θα απαιτήσει κάποια σκέψη και σχεδιασμό γύρω από τεχνικές λύσεις», είπε η Κάθριν.

«Θα γίνει», είπε ο Μάικλ. «Περισσότερα για αυτό σε λίγα λεπτά. Στη συνέχεια, θέλω να σκεφτούμε πώς θα μπορούσαμε να δημιουργήσουμε δομές καθοδήγησης και καθοδήγησης στη μάθησή μας. Φυσικά, αυτό θα εξαρτηθεί από το θέμα, αλλά από κοινωνιολογική σκοπιά, το να περνάτε χρόνο ένας προς έναν με έναν μέντορα θα είναι ένα ισχυρό εργαλείο ακόμα κι αν γίνεται εξ αποστάσεως.» Ο Μάικλ έγραψε το «Mentoring/Coaching» στον πίνακα.

«Περισσότερες τεχνικές λύσεις;» ρώτησε η Κάθριν χαμογελώντας.

source: istockphotos

Το στοιχείο πληροφορικής

«Θα πρέπει απλώς να κάνετε υπομονή για λίγα λεπτά ακόμα», είπε ο Μάικλ γελώντας. «Στην πραγματικότητα, οι τεχνικές λύσεις έρχονται τώρα. Δεν πρόκειται να δώσω μια εξαντλητική λίστα εργαλείων κοινωνικής τεχνολογίας σε αυτό το σημείο. Αλλά πρέπει να δημιουργήσουμε αυτή τη λίστα και να μιλήσουμε στο τμήμα πληροφορικής μας για το τι είναι διαθέσιμο σε εμάς. Αυτά τα εργαλεία μπορούν να μας βοηθήσουν να συνδέσουμε κοινωνικά τους μαθητές σε ολόκληρη την εταιρεία. Με τη διαπροσωπική μάθηση, οι άνθρωποι που εργάζονται στην ίδια εγκατάσταση γνωρίζονται μεταξύ τους. Με την εικονική μάθηση, έχουμε την ευκαιρία να συνδέσουμε μαθητές σε κάθε εγκατάσταση σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες. Υπάρχει μια ευκαιρία για πραγματικά υγιή κοινωνική μάθηση εδώ, εάν δώσουμε προσοχή σε αυτό».

«Μερικά σπουδαία πράγματα που πρέπει να σκεφτούμε», είπε η Κάθριν. «Ευκαιρίες ακόμη. Τίποτα άλλο; Είμαστε κοντά στο τέλος του προγραμματισμένου χρόνου μας».

«Μια χούφτα γρήγορα πράγματα. Περισσότερο σαν συμβουλές και κόλπα», είπε ο Michael. «Η ενθάρρυνση των μαθητών να κρατούν τις κάμερές τους αναμμένες κατά τη διάρκεια της μάθησης που καθοδηγείται από εκπαιδευτές βοηθά τους ανθρώπους να αφοσιωθούν και διαμορφώνει το είδος της συμπεριφοράς που περιμένει η AshCom. Ακόμη και μικρά πράγματα όπως το να είμαστε σκόπιμοι σχετικά με τον τόνο και τη γραμματική μας σε όλες τις επικοινωνίες μας».

«Ένα τελευταίο σχόλιο», είπε ο Μάικλ. «Αυτό δεν θα το θεωρούσα δευτερεύον στοιχείο και πρέπει να ισχύει για όλα όσα δημιουργούμε. Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να δουν τον εαυτό τους να εκπροσωπείται καλά στη μαθησιακή εμπειρία. Αυτό σημαίνει ότι τα γραφικά, τα γραφικά, η γλώσσα και τα σενάρια πρέπει να είναι όσο το δυνατόν περιεκτικά. Όταν το κάνουμε αυτό σωστά, οι μαθητές αποκτούν μια ισχυρότερη αίσθηση ότι ανήκουν. Ότι είναι μέρος της ομάδας».

Η Adeena, ένας από τους εκπαιδευτικούς σχεδιαστές, ενθουσιάστηκε με το τελευταίο σχόλιο του Michael. «Νομίζω ότι τώρα μπαίνεις στο θέμα μου για την επόμενη φορά. Έχω ως επιστήμη τη γλωσσολογία».

«Δεν σκοπεύω να το κάνω αυτό», απάντησε ο Μάικλ. “Θεωρήστε το μια καλή ρύθμιση για εσάς.”

παρενέβη η Κάθριν. “ΤΕΛΟΣ ΧΡΟΝΟΥ. Μιχάλη, αυτή ήταν μια εξαιρετική παρουσίαση. Η Adeena είναι η επόμενη και μπορούμε να βουτήξουμε πιο βαθιά στο θέμα της γλώσσας και στο πώς μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τη δημιουργία εικονικής μάθησης. Σας ευχαριστώ όλους! Σας ενθαρρύνω να συνεχίσετε να μιλάτε μόνοι σας, που είναι, φυσικά, κοινωνική μάθηση. Θα σε δω την επόμενη φορά.”