Πώς η μάθηση και η ανάπτυξη βοηθούν στη δημιουργία εμπειριών που διεγείρουν τη διατήρηση;

Οι Τέσσερις Τρόποι Ποιότητας Εμπειρίες Ε&Α προωθούν τη διατήρηση

Πρωτόγνωρα γεγονότα και διαρκείς μεταμορφώσεις εμπνέουν τους ανθρώπους να αμφισβητούν τη ζωή τους και αν κάνουν αρκετά για τον εαυτό τους και τις κοινότητές τους. Αλλά σκέφτονται επίσης εάν παίρνουν αρκετά σε αντάλλαγμα και εάν η εργασία τους συσχετίζεται με την αποζημίωση, τα οφέλη και τις προσδοκίες τους.

Αυτό έχει ενθαρρύνει πολλούς υπαλλήλους να αναλογιστούν την εργασιακή τους εμπειρία και να ρωτήσουν αν υπάρχουν περισσότερα σε αυτήν. Τα επακόλουθα της πανδημίας ανάγκασαν τους ανθρώπους να αναρωτιούνται εάν η εργασία πρέπει να αφορά μόνο την εκτέλεση των καθημερινών τους εργασιών και τη λήψη μισθού ή εάν ο χρόνος που αφιερώνουν στα γραφεία πρέπει να προσθέτει αξία και να τους βοηθά να αναπτυχθούν προσωπικά και επαγγελματικά.

Η εργασία και η ζωή μέσα από την κρίση του COVID-19 και τις κοινωνικές και οικονομικές προκλήσεις τους ώθησαν να δώσουν προτεραιότητα στην εκπλήρωση, την ανάπτυξη και τη σκοπιμότητα. Οι άνθρωποι κατανοούν ότι δεν αρκεί πλέον να συμβιβάζονται με το ελάχιστο και περιμένουν από τους εργοδότες να παρέχουν μόνο κανονικούς μισθούς και επιδόματα.

Αντίθετα, οι εταιρείες θα πρέπει να υπερβαίνουν τα στοιχειώδη προνόμια και συνθήκες εργασίας. Θα πρέπει να κατανοήσουν τις δυνατότητες των εργαζομένων και να τους βοηθήσουν να τις καλλιεργήσουν. Αυτό προκάλεσε νέες προσδοκίες και απαιτήσεις των εργαζομένων, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να επαναξιολογήσουν τα μοντέλα, τις στρατηγικές και τις αξίες του εργατικού δυναμικού τους. Διαφορετικά, κινδυνεύουν να χάσουν αστρικά ταλέντα και να αποτύχουν να αναπτύξουν μελλοντικούς ηγέτες και κορυφαίες επιδόσεις.

Πώς οι πρόσφατες κρίσεις έχουν μεταμορφώσει τις προσδοκίες των εργαζομένων για την Ε&Α;

Η Μεγάλη Παραίτηση έχει γίνει μια από τις πιο πολυσυζητημένες συνέπειες της πανδημίας. Ωστόσο, πολλοί επαγγελματίες ισχυρίζονται ότι αυτό το φαινόμενο θα συνέβαινε ανεξάρτητα από την κρίση, αποκαλώντας το “Μεγάλο Ανασχηματισμό”. Πιστεύουν ότι η πανδημία έχει αποκαλύψει ρωγμές και προβλήματα στο χώρο εργασίας και έχει κάνει αδύνατο να αγνοηθούν. Οι εργαζόμενοι άρχισαν να εγκαταλείπουν τη δουλειά τους πιο γρήγορα λόγω συσσωρευμένης δυσαρέσκειας και παραμελημένες ανάγκες. Σύμφωνα με την Pew Research Center, το 37% παραιτήθηκε επειδή η αμοιβή ήταν πολύ χαμηλή και το 35% ένιωσε ότι δεν σεβόταν. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι αντιμετώπισαν απογοητευτικές συνθήκες πριν από την πανδημία λόγω της αίσθησης ότι δεν είχαν άλλη επιλογή.

Η κρίση του COVID-19 μας έφερε αντιμέτωπους με τη θνησιμότητα μας και μας ανάγκασε να αναρωτηθούμε αν είμαστε ευχαριστημένοι με τη ζωή μας ή αν θέλουμε περισσότερα από αυτά που έχουμε. Αφού θυμηθήκαμε πόσο σύντομη και εύθραυστη είναι η ανθρώπινη ζωή, καταλάβαμε ότι δεν πρέπει να τη σπαταλάμε σε πράγματα που δεν προσθέτουν γνήσια αξία ή δεν μας εκπληρώνουν. Επιπλέον, η αγορά εργασίας ήταν διαφορετική πριν από την πανδημία, αφήνοντας τα άτομα που αναζητούν εργασία με πιο περιορισμένες προοπτικές εργασίας. Πολλοί εργαζόμενοι παρέμειναν στη δουλειά τους, ακόμη και όταν δεν πληρώνονταν αρκετά ή οι εργοδότες τους δεν ανταποκρίνονταν στις ανάγκες των εργαζομένων. Αλλά οι δυνατότητές τους αυξήθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, καθώς οι άνθρωποι παραιτήθηκαν από τις δουλειές τους, αφήνοντας τις εταιρείες με κενές θέσεις εργασίας.

Ως αποτέλεσμα, η αμερικανική οικονομία είχε περισσότερες θέσεις εργασίας από τις αναμενόμενες τον Ιούλιο του 2022 [1]. Πάνω από 11,2 εκατομμύρια θέσεις εργασίας ήταν διαθέσιμες κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, ωστόσο δεν υπήρχαν αρκετά άτομα που αναζητούσαν εργασία που θα εκμεταλλεύονταν αυτές τις ευκαιρίες [1]. Η πρόσφατη έρευνα του LinkedIn έδειξε ότι το 63% των recruiters λένε ότι η έλλειψη ταλέντων είναι το μεγαλύτερο πρόβλημά τους [2]. Μόλις οι υποψήφιοι μπορούσαν να επιλέξουν ανάμεσα σε διάφορες θέσεις εργασίας, είχαν την ευκαιρία να είναι πιο επιλεκτικοί και να προσπαθήσουν για ευκαιρίες που ευθυγραμμίζονται με τις προσδοκίες, τις ανάγκες και τα πρότυπά τους. Αυτό επέτρεψε σε άτομα που αναζητούσαν εργασία και εργαζόμενους να δέχονται να συνεργάζονται μόνο με εταιρείες με τις ίδιες αξίες και στόχους.

Αλλά έκανε επίσης τους ανθρώπους πιο απαιτητικούς όσον αφορά την επαγγελματική τους ανάπτυξη, μάθηση και εξέλιξη. Σήμερα, πολλοί εργαζόμενοι θα αρνηθούν μια προσφορά εργασίας εάν ο εργοδότης δεν προσφέρει κατάρτιση ή εκπαιδευτικά προγράμματα [2]. Για παράδειγμα, το 33% των ανθρώπων εγκαταλείψουν τη δουλειά τους το 2021 λόγω έλλειψης ευκαιριών επαγγελματικής ανέλιξης. Παρόλο που οι εταιρείες αλλάζουν τις στρατηγικές Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D) και ελπίζουν να βελτιώσουν την προσφορά τους, υπάρχει ακόμη πολύς δρόμος. Να γιατί αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε αποδέσμευση και εναλλαγή εργαζομένων.

Οι κακές εμπειρίες L&D οδηγούν σε εναλλαγή και αποσύνδεση εργαζομένων

Οι μισθοί, τα μοναδικά προνόμια και τα οφέλη δεν είναι πλέον το πιο ελκυστικό ανταγωνιστικό στοιχείο. Σήμερα, αυτός ο τίτλος ανήκει στη Μάθηση και Ανάπτυξη και στην ανάπτυξη της σταδιοδρομίας. Ως αποτέλεσμα, το L&D δεν θα πρέπει να είναι μόνο ένα πρόγραμμα παρασκηνίου ή ένα συμπαθητικό πρόγραμμα. Οι εταιρείες που προσπαθούν να προσελκύσουν κορυφαία ταλέντα και να διατηρήσουν τους υπαλλήλους τους ευτυχισμένους και επιτυχημένους πρέπει να παρέχουν ολοκληρωμένες ευκαιρίες κατάρτισης και εκπαίδευσης στους εργαζόμενους.

Οι εργαζόμενοι πάντα ήθελαν να έχουν την επιλογή να αναπτυχθούν και να μάθουν στους χώρους εργασίας τους, αλλά τώρα μπορούν επιτέλους να το απαιτήσουν πιο δυνατά. Η πρόσβαση στην Ε&Α θα μπορούσε να εμποδίσει τους ανθρώπους να εγκαταλείψουν τη δουλειά τους, καθώς στοχεύουν να γίνουν ο καλύτερος εαυτός τους και να επιδιώξουν τις φιλοδοξίες τους. Εξαιτίας αυτού, οι εργοδότες έχουν πιο σύνθετες ευθύνες στον κόσμο μετά την πανδημία και πρέπει να έχουν ολοκληρωμένες επιλογές μάθησης. Ωστόσο, οι αυξημένες προσδοκίες των εργαζομένων δεν είναι ο μόνος λόγος που οι εταιρείες πρέπει να εισάγουν αποτελεσματικά προγράμματα Ε&Α.

Αυτές οι ευκαιρίες είναι επίσης απαραίτητες για να βοηθήσουν τους εργαζόμενους να συμβαδίζουν με τις αναδυόμενες τάσεις, τις τεχνολογίες και τα απροσδόκητα παγκόσμια γεγονότα. Η πολυπλοκότητα του σημερινού κόσμου απαιτεί από τις εταιρείες να ενημερώνουν τις πρακτικές εκπαίδευσης των εργαζομένων τους και να προσφέρουν συνεχώς ενημερωμένες λύσεις. Η τεχνολογία αλλάζει γρήγορα και όσοι δεν μπορούν να προσαρμοστούν θα μείνουν πίσω. Επιπλέον, οι εργαζόμενοι χωρίς πρόσβαση σε σύγχρονα προγράμματα μάθησης θα δυσκολευτούν να υιοθετήσουν σχετικές δεξιότητες, να μάθουν να χρησιμοποιούν προηγμένη τεχνολογία και να περιηγηθούν στον επαγγελματικό κόσμο. Για παράδειγμα, το 55% δηλώνει ότι χρειάζεται πρόσθετη εκπαίδευση για να αποδώσει καλύτερα στη δουλειά του και το 32% πιστεύει ότι η εκπαίδευση των εργαζομένων πρέπει να ενημερώνεται τακτικά [3]. Ωστόσο, αυτό συχνά δεν συμβαίνει και ένας στους δύο εργαζόμενους επιδιώκει ευκαιρίες μάθησης εκτός του χώρου εργασίας [3].

Αλλά δεδομένου ότι το 68% των εργαζομένων θεωρούν προπόνηση και ανάπτυξη απαραίτητο για την ικανοποίηση από την εργασία, η έλλειψη αυτών των ευκαιριών θα μπορούσε να προκαλέσει αποδέσμευση. Όταν είναι δυσαρεστημένοι με τις δυνατότητες ανάπτυξής τους στην εταιρεία, οι εργαζόμενοι συχνά χάνουν το κίνητρο και δεν βλέπουν κανένα λόγο να καταβάλουν προσπάθεια. Σύμφωνα με την τελευταία αναφορά του LinkedInοι ευκαιρίες για μάθηση και ανάπτυξη είναι ο νούμερο ένα μοχλός της μεγάλης εταιρικής κουλτούρας.

Οι καλά μελετημένες και συναρπαστικές μαθησιακές εμπειρίες εμπνέουν τους ανθρώπους να παραμείνουν στους χώρους εργασίας τους και να βρουν χαρά στις δουλειές τους. Τους δίνουν έναν λόγο να κυνηγήσουν τους στόχους τους και να αγωνίζονται για επαγγελματική ανέλιξη στις εταιρείες τους. Εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα προγράμματα Ε&Α, οι εργαζόμενοι θα δυσκολευτούν με το ηθικό τους και θα αναζητήσουν καλύτερες ευκαιρίες αλλού. Ως εκ τούτου, η ανάπτυξη προγραμμάτων και εμπειριών Ε&Α είναι απαραίτητη για την καλλιέργεια της διατήρησης.

Πώς να δημιουργήσετε ποιοτικές εμπειρίες L&D που διεγείρουν τη διατήρηση;

1. Δημιουργήστε Χρήσιμες και Σχετικές Εμπειρίες Ε&Α

Σε κανέναν δεν αρέσουν τα παραδοσιακά μοντέλα μάθησης με παρωχημένες πρακτικές και προσδοκίες, αναγκάζοντας τους μαθητές να κάθονται και να προσπαθούν να απομνημονεύσουν θεωρητικές έννοιες. Αυτές οι εμπειρίες είναι απελευθερωτικές, κουραστικές και σπάνια χρήσιμες. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν σύγχρονη και καθηλωτική εκπαίδευση εστιασμένη στις μοναδικές ανάγκες και στόχους τους. Θα πρέπει να είναι σχετικό, ενημερωμένο και σε επαφή με τις τρέχουσες τάσεις και τεχνολογίες.

Επιπλέον, οι μαθησιακές εμπειρίες θα πρέπει να παρέχουν εργαλεία, τεχνικές και μαθήματα που επιτρέπουν στους εργαζόμενους να εκτελούν τις εργασίες τους πιο αποτελεσματικά και να οδηγούν στην καινοτομία. Είναι απίθανο να το καταφέρουν αν κάθονται στις τάξεις και δεν έχουν ευκαιρίες να εξασκήσουν τις νέες τους δεξιότητες και γνώσεις.

Οι άνθρωποι πρέπει να κατανοήσουν πώς κάθε μαθησιακή εμπειρία ωφελεί τη σταδιοδρομία και την επαγγελματική τους ανάπτυξη. Τα αποτελεσματικά προγράμματα Ε&Α επιτρέπουν στους υπαλλήλους να δοκιμάσουν και να εφαρμόσουν τις νέες τους ικανότητες στις καθημερινές τους εργασίες και έργα.

2. Κάντε τα προγράμματα L&D σας ευέλικτα

Πολλές εταιρείες παρέχουν μόνο επιτόπια εκπαίδευση, δίνοντας στους υπαλλήλους άλλη επιλογή από το να έρθουν στο γραφείο για να συμμετάσχουν στα μαθήματα και τα εργαστήρια. Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό, καθώς το σημερινό εργατικό δυναμικό είναι όλο και πιο απομακρυσμένο. Έτσι, οι εργαζόμενοι αναζητούν ευελιξία και πολλοί δεν έχουν συγγένεια με αυστηρά προσωπική εργασία. Το ίδιο ισχύει για την κατάρτιση, και τη Μάθηση και την Ανάπτυξη.

Οι εργαζόμενοι θέλουν προσβάσιμα προγράμματα που προσφέρουν υλικό βίντεο που μπορούν να ξαναδούν και να χρησιμοποιήσουν ανά πάσα στιγμή. Αυτό τους επιτρέπει να ενισχύουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους, να εξασκούνται εκτός της εκπαίδευσης και να μαθαίνουν πότε είναι πιο κατάλληλο για αυτούς. Οι εταιρείες θα πρέπει να παρέχουν υλικά στα οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση οι εργαζόμενοι ασύγχρονα, χωρίς να συνδέονται με μια συγκεκριμένη τοποθεσία και χρονοδιάγραμμα. Για παράδειγμα, το eLearning επιτρέπει στους ανθρώπους να μαθαίνουν με τον ρυθμό που τους λειτουργεί καλύτερα.

Ένας άλλος τρόπος για να κάνετε την προπόνηση ευέλικτη είναι να δημιουργήσετε περιεχόμενο σε μέγεθος, εστιάζοντας σε μια μεμονωμένη ιδέα ή ιδέα. Οι προγραμματιστές L&D μπορούν επίσης να εξετάσουν το ενδεχόμενο εκμάθησης μέσω κινητού τηλεφώνου, διασφαλίζοντας ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να μάθουν και να υιοθετήσουν νέες δεξιότητες ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε.

3. Αναπτύξτε ποικίλες εμπειρίες L&D

Τα προγράμματα Ε&Α πρέπει να είναι ποικίλα και να καλύπτουν την περιέργεια και τη συνεχή ανάγκη των εργαζομένων να μαθαίνουν νέα πράγματα σε άνετα και χωρίς αποκλεισμούς περιβάλλοντα και συνθήκες. Οι εταιρείες θα πρέπει να εξετάσουν πώς παρουσιάζουν το υλικό και εάν όλοι έχουν ίση πρόσβαση και δυνατότητες συμμετοχής στην εκπαίδευση.

Ο καλύτερος τρόπος για να αναπτύξετε ποικίλες και χωρίς αποκλεισμούς εμπειρίες Ε&Α που καλλιεργούν την ομαδική συνεργασία είναι να συνδυάσετε υπαλλήλους από διαφορετικές ομάδες και τμήματα. Επομένως, συνιστάται να ενθαρρύνετε τη νευροποικιλομορφία και να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποι μπορούν να μοιράζονται ελεύθερα τις απόψεις και τις ιδέες τους.

Επιπλέον, οι επαγγελματίες Ε&Α θα πρέπει να προσφέρουν διαφορετικές μορφές, επιτρέποντας στους υπαλλήλους να μάθουν από διάφορες μεθόδους παράδοσης. Για παράδειγμα, μπορούν να χρησιμοποιήσουν το job shadowing, την καθοδήγηση ή την καθοδήγηση.

4. Δημιουργήστε μια κοινότητα για να ενισχύσετε τις εμπειρίες σας στην Ε&Α

Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να αισθάνονται άνετα και άνετα κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσής τους. Η ανάπτυξη μιας δεμένης κοινότητας και η καλλιέργεια της ενσυναίσθησης είναι από τους καλύτερους τρόπους για να το πετύχετε αυτό. Η μάθηση είναι πιο ευχάριστη όταν οι άνθρωποι μοιράζονται τις εμπειρίες, τους αγώνες και τις απόψεις τους. Ως εκ τούτου, οι εταιρείες θα πρέπει να ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να κάνουν ζευγάρια με τους συμπαίκτες τους, να μαθαίνουν μαζί και να υποστηρίζουν ο ένας τον άλλον.

Αλλά οι διευθυντές θα πρέπει επίσης να είναι εκεί για τους εργαζομένους τους και να ξεκαθαρίζουν πιθανές αμφιβολίες και ζητήματα. Αυτό θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός ασφαλούς και υποστηρικτικού περιβάλλοντος, βοηθώντας τους ανθρώπους να αισθάνονται πιο σίγουροι για τις μαθησιακές τους ικανότητες και να εκμεταλλεύονται ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης.

Η παροχή καθηλωτικών, ποικίλων και αυθεντικών εμπειριών Μάθησης και Ανάπτυξης θα μπορούσε να βοηθήσει στην τόνωση της διατήρησης, ενθαρρύνοντας τους υπαλλήλους να συμμετέχουν σε ποιοτικά προγράμματα και να προχωρήσουν στους χώρους εργασίας τους. Αυτές οι ευκαιρίες διεγείρουν επίσης την αίσθηση του ανήκειν και επιτρέπουν στις εταιρείες να οικοδομήσουν μελλοντικούς ηγέτες και να οδηγήσουν στην επιχειρηματική συνέχεια.

Βιβλιογραφικές αναφορές:

[1] Η αμερικανική οικονομία είχε περισσότερες θέσεις εργασίας από ό,τι αναμενόταν τον Ιούλιο

[2] Οι 100 καλύτερες στατιστικές προσλήψεων για το 2022

[3] Γιατί η μάθηση και η ανάπτυξη είναι πλέον ανταγωνιστικός παράγοντας διαφοροποίησης

Αρχικά δημοσιεύτηκε στις www.linkedin.com.