Γιατί είναι σημαντική η εκπαίδευση των εργαζομένων;
Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις στο σχεδιασμό και την παροχή αποτελεσματικής εκπαίδευσης των εργαζομένων δεν είναι το περιεχόμενο. Είστε επαγγελματίας, με βαθιά πηγάδια γνώσεων. Δεν είναι καν χρόνος ή πόροι – το ένα μπορεί να είναι περιορισμένο, αλλά το άλλο είναι ευέλικτο και μπορεί να ελιγμώνται για να καλύψει τις ανάγκες σας. Η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζετε είναι να κατανοήσετε πώς πραγματικά μαθαίνουν οι ενήλικες—πόσα μπορούν να δεχτούν και ποιο είναι το καλύτερο μαθησιακό περιβάλλον για τη δουλειά; Η θεωρία του γνωστικού φορτίου εξηγεί γιατί είναι σημαντικό να δίνετε στους υπαλλήλους ό,τι ακριβώς μπορούν να χειριστούν, σε μια μορφή που είναι λογική, ώστε να μπορούν να μάθουν, να διατηρήσουν και να αξιοποιήσουν την εκπαίδευση που παρέχετε. Εδώ είναι ο οδηγός σας για τη θεωρία του γνωστικού φορτίου και γιατί είναι τόσο απίστευτα σημαντικό για τη μάθηση των εργαζομένων.
Τι είναι η θεωρία του γνωστικού φορτίου;
Η θεωρία του γνωστικού φορτίου ξεκινά με την ιδέα ότι οι άνθρωποι μπορούν να λάβουν τόσες πολλές πληροφορίες πριν αρχίσουν να χάνουν νόημα. Ακόμα κι αν χρησιμοποιείτε την εικόνα του εγκεφάλου ως σφουγγάρι, σκεφτείτε το εξής: ακόμη και τα σφουγγάρια χορταίνουν και δεν είναι ικανά να κρατήσουν περισσότερο υγρό. Πάρα πολλές πληροφορίες που παραδίδονται με απρόσεκτο τρόπο σημαίνει ότι το γνωστικό φορτίο αυξάνεται σε σημείο που ο μαθητής απλώς δεν μπορεί να το απορροφήσει.
source: istockphoto
Η θεωρία του γνωστικού φορτίου αναφέρει ότι οι άνθρωποι (παιδιά και ενήλικες ομοίως) μαθαίνουν καλύτερα υπό τις βέλτιστες συνθήκες με μαθησιακές εργασίες που τους ταιριάζουν, το μαθησιακό τους στυλ και την εφαρμογή των πληροφοριών. Ο στόχος είναι να σκεφτούμε πόσες πληροφορίες είναι πάρα πολλές και ποιες συνθήκες δεν λειτουργούν καλά για την εκμάθηση νέων πληροφοριών.
Πώς λειτουργεί η θεωρία του γνωστικού φορτίου;
Για τους επαγγελματίες της Μάθησης και της Ανάπτυξης, θα πρέπει να είμαστε υπερβολικά επικεντρωμένοι στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο το εκπαιδευτικό υλικό των εργαζομένων μας μετατρέπει τις πληροφορίες από τη βραχυπρόθεσμη μνήμη σε μόνιμο μέρος του σχήματος του μαθητή. Αυτός ο μετασχηματισμός απαιτεί μια εργασία που είναι αργή και γεμάτη και την καθιστά απρόσκοπτη και εύκολη. Γίνεται μεταχειρισμένο γιατί είναι μέρος της δομής του εγκεφάλου μας.
Αλλά, εάν υπάρχουν πάρα πολλά στοιχεία που παραδίδονται χωρίς εστίαση στο πώς να τα ενσωματώσουν στο σχήμα τους, οι εργαζόμενοι απογοητεύονται και λιγότερο αφοσιωμένοι. Η απόδοσή τους θα υποφέρει και η επιθυμία τους να ολοκληρώσουν την προπόνησή σας θα εξαφανιστεί. Μπορείτε να έχετε την καλύτερη πρόθεση για εκπαίδευση εργαζομένων, αλλά αν δεν δίνετε προσοχή στην εξισορρόπηση του γνωστικού φόρτου των εργαζομένων, δεν τους έχετε ρυθμίσει να μαθαίνουν καλά. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη όλους τους παράγοντες που σχετίζονται με τον τρόπο σχεδίασης και παρουσίασης πληροφοριών, καθώς και τι φέρνουν οι εργαζόμενοι στην εκπαίδευση, προκειμένου να εξισορροπήσετε με επιτυχία το γνωστικό φορτίο.
Τύποι γνωστικού φορτίου στους υπαλλήλους σας
Παράγοντες που αυξάνουν το γνωστικό φορτίο υπάρχουν όχι μόνο στο εργασιακό σας περιβάλλον αλλά και σε όλες τις πτυχές της ζωής. Οι εργαζόμενοι φέρνουν ολόκληρο τον εαυτό τους στη δουλειά – τον ίδιο εαυτό που δεν είναι απλώς ένας υπάλληλος αλλά είναι επίσης γονέας και συνεργάτης και μέλος της κοινότητας. Είτε στο σπίτι είτε στη δουλειά, υπάρχουν τρεις κύριοι τύποι γνωστικού φορτίου στους υπαλλήλους σας.
Εσωτερικός
Το γνωστικό φορτίο είναι βαρύτερο με βάση την ίδια την εργασία. Αυτό συμβαίνει όταν η εργασία είναι περίπλοκη και έχει πολλά βήματα. Σκεφτείτε ένα έπιπλο που πρέπει να συναρμολογηθεί ή μια χειρουργική επέμβαση. Υπάρχουν πολλά βήματα που μπορεί να γίνουν συντριπτικά όταν ληφθούν υπόψη όλα ταυτόχρονα.
Ορισμένες εργασίες είναι πιο δύσκολο να ολοκληρωθούν από άλλες – η θεωρία γνωστικού φορτίου δηλώνει ότι αυτές οι εργασίες αυξάνουν τις απαιτήσεις από τους υπαλλήλους μας.
Εξωτερικός
Το εξωτερικό γνωστικό φορτίο αυξάνεται λόγω εξωτερικών παραγόντων. Αυτό μπορεί να προέρχεται από το σχεδιασμό της εργασίας, το περιβάλλον όπου παρέχεται η οδηγία ή άλλους παράγοντες που δεν σχετίζονται άμεσα με την εργασία. (Όπως τα παιδιά που φωνάζουν στο παρασκήνιο, ο θόρυβος της κατασκευής ή οι ειδοποιήσεις ειδήσεων.) Όπως όλοι γνωρίζουμε, ακόμα κι αν η εργασία είναι απλή, οι περισπασμοί που προέρχονται από έξω μπορεί να δυσκολέψουν την εκμάθηση.
Σχετικός
Το γνωστικό φορτίο Germane είναι ουσιαστικά ισορροπημένο με τέτοιο τρόπο ώστε να διευκολύνει τη διαμόρφωση σχημάτων (επεξεργασία νέων πληροφοριών). Όσον αφορά τη θεωρία του γνωστικού φορτίου και τον Εκπαιδευτικό Σχεδιασμό, αυτό είναι το μέρος στο οποίο θέλετε να στοχεύσετε.
Πώς να διαχειριστείτε το γνωστικό φορτίο στην ηλεκτρονική μάθηση
Η μείωση του γνωστικού φορτίου για τους υπαλλήλους εστιάζει στην ελαχιστοποίηση του εξωτερικού φορτίου, στη διαχείριση του εγγενούς φορτίου και στην αξιοποίηση του γενικού φορτίου. Εδώ είναι 8 τρόποι για να το κάνετε αυτό:
1. Εξηγήστε πώς θα βοηθήσει η εκπαίδευση
Συνδέστε τους μαθητές με την εκπαίδευση λέγοντάς τους πώς ακριβώς θα τους ωφελήσει η εκπαίδευση. Αυτό τους βοηθά να επενδύσουν αμέσως στη δουλειά.
2. Ελαχιστοποιήστε τους περισπασμούς
Αυτό σημαίνει ότι εξετάζετε τους περισπασμούς εκτός των πληροφοριών καθώς και εντός της εργασίας (δείτε παρακάτω):
- Δώστε στους υπαλλήλους τον χρόνο και τον χώρο στην ημέρα τους για να μάθουν
- Προγραμματίστε προσεκτικά την προπόνηση, ώστε να υπάρχουν λιγότερες απαιτήσεις από το χρόνο τους
- Αποφύγετε τις ήδη αγχωτικές στιγμές για προπόνηση
Πολλά από αυτά μπορούν να αντιμετωπιστούν χρησιμοποιώντας εργαλεία ηλεκτρονικής μάθησης ακριβώς στην ώρα που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να έχουν πρόσβαση στην εκπαίδευση όταν έχουν τον διανοητικό χρόνο και χώρο για να το κάνουν.
3. Διατηρήστε τις πληροφορίες συνοπτικές και απλές
Όταν συνδυάζετε οποιοδήποτε είδος εκπαίδευσης, κάντε πάντα ένα βήμα πίσω για να βεβαιωθείτε ότι δεν περιλαμβάνει άσχετες πληροφορίες. Σε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο ασφάλειας, για παράδειγμα, οι υπάλληλοί σας δεν χρειάζονται ένα γρήγορο μάθημα για το ιστορικό της εταιρείας. Διατηρήστε τις πληροφορίες σας εστιασμένες στο θέμα που εξετάζετε για μέγιστο όφελος.
Επιπλέον, αποφύγετε πολύπλοκα γραφήματα και γραφήματα εκτός και αν είναι απολύτως απαραίτητα. Μην γεμίζετε κάθε μέρος της προπόνησής σας με πληροφορίες. Λάβετε υπόψη το λευκό διάστημα όταν σχεδιάζετε ένα βίντεο ή μια παρουσίαση διαφανειών. Περιορίστε τα οπτικά και ακουστικά ερεθίσματα στο ελάχιστο, εκτός εάν είναι απαραίτητα.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ακρωνύμια και μνημονικές συσκευές για να βοηθήσετε τη μνήμη και να απλοποιήσετε περαιτέρω τις πληροφορίες. Επιλέξτε μικρά κομμάτια πληροφοριών (και όχι μεγάλα κομμάτια).
4. Δώστε προσοχή στη ροή των πληροφοριών
Έχετε οργανώσει τις πληροφορίες με τρόπο που να έχει νόημα; Για παράδειγμα, εάν ζητάτε από τους υπαλλήλους να ακολουθήσουν στην οθόνη, έχετε οργανώσει το κείμενο από πάνω προς τα κάτω, από αριστερά προς τα δεξιά για πολιτισμούς που διαβάζουν με αυτόν τον τρόπο; Αυτή ακριβώς η μικρή προσαρμογή μειώνει το εξωτερικό γνωστικό φορτίο (και τα επίπεδα απογοήτευσης) για τους υπαλλήλους.
5. Χωρίστε τις εργασίες σε απλά βήματα
Για πληροφορίες που έχουν μεγάλο εγγενές φορτίο, χωρίστε τις σε απλά, λογικά βήματα, με αρκετή εξάσκηση μεταξύ τους.
6. Παρουσίαση πληροφοριών για διαφορετικά στυλ μάθησης
Μερικοί υπάλληλοι μαθαίνουν καλύτερα με γραφήματα και γραφήματα. Άλλοι προτιμούν να διαβάζουν πληροφορίες. Ωστόσο, άλλοι μαθαίνουν καλύτερα σε μορφή ήχου. Προσφέρετε μια ποικιλία από στυλ παρουσίασης για να προσεγγίσετε διάφορους μαθητές.
source: istockphoto
7. Χρησιμοποιήστε ερωτήσεις που εστιάζουν στην οικοδόμηση μακροπρόθεσμης μνήμης
Σχεδιάστε τα μαθήματα eLearning σας έτσι ώστε να υπάρχει ένα λογικό σημείο όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις που ενισχύουν το υλικό ή να τους ζητήσουν να το χρησιμοποιήσουν. Σκεφτείτε λιγότερο «Διαβάστε το κεφάλαιο και απαντήστε στις ερωτήσεις» και περισσότερο «Πώς ισχύουν αυτές οι πληροφορίες σε αυτά που ήδη γνωρίζετε;»
Και πάλι, εστιάστε επίσης στο να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες (και τις δραστηριότητες!) συνοπτικές και εστιασμένες στο θέμα. Να είστε επιμελής όσον αφορά τη διαγραφή τυχόν ερωτήσεων, δραστηριοτήτων ή διαδραστικών χαρακτηριστικών που δεν έχουν καμία σχέση με τα βασικά συμπεράσματα της εκπαίδευσής σας. Μείνετε στο θέμα και διατηρήστε το σχετικό – οι υπάλληλοί σας θα σας ευχαριστήσουν.
8. Μην περιμένετε από τους υπαλλήλους να ακούν και να εκτελούν μια εργασία ταυτόχρονα
Εάν βρίσκεστε σε μια συνεδρία σύγχρονης μάθησης, είτε μιλήστε είτε ζητήστε από τους υπαλλήλους να διαβάσουν ή να ολοκληρώσουν μια εργασία. Η θεωρία του γνωστικού φορτίου στην πράξη υπαγορεύει το ένα ή το άλλο κάθε φορά.
συμπέρασμα
Η κατανόηση της θεωρίας του γνωστικού φορτίου είναι ένα κρίσιμο μέρος του σχεδιασμού υψηλής ποιότητας εκπαίδευσης των εργαζομένων. Εξετάζει τι χρειάζονται οι εργαζόμενοι, πότε το χρειάζονται και πώς θα είναι σε θέση να ενσωματώσουν καλύτερα νέες πληροφορίες.