Η στιγμή της ευκαιρίας για την ηλεκτρονική μάθηση είναι τώρα!
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει δραματικά το επιχειρηματικό τοπίο την τελευταία δεκαετία. Και από την πανδημία, ο ρυθμός ψηφιοποίησης των επιχειρήσεων αυξάνεται ραγδαία. Αναμφισβήτητα, πλοηγούμαστε μέσα σε μια νέα «βιομηχανική» επανάσταση – μια στην οποία, για να ευδοκιμήσουν στις σημερινές συνεχώς εξελισσόμενες βιομηχανίες, οι σύγχρονοι οργανισμοί πρέπει να μεταμορφώσουν τον τρόπο που σχεδιάζουν, προσφέρουν και αξιολογούν τη μάθηση.
Η τεχνολογία είναι πλέον πανταχού παρούσα. Είτε πρόκειται για νέες εφαρμογές που βασίζονται σε σύννεφο που υποστηρίζουν τον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε είτε για το πιο πρόσφατο δικαστήριο κινητών τηλεφώνων στα χέρια μας, δεν έχει νόημα να χτίσουμε μια επιχείρηση γύρω από την πιο πρόσφατη τεχνολογία του σήμερα, εάν δεν αναπτύξουμε ταυτόχρονα τις δεξιότητες που απαιτούνται για να επωφεληθούν από αυτό συναρπαστικός νέος κόσμος.
Οι τρόποι εργασίας στον εικοστό πρώτο αιώνα αλλάζουν για πάντα. Οι θέσεις εργασίας για μια ζωή και οι παραδοσιακές γραμμικές διαδρομές σταδιοδρομίας εξαφανίζονται ολοένα και περισσότερο, πράγμα που σημαίνει ότι οι σταδιοδρομίες δεν είναι τόσο τακτοποιημένες όσο κάποτε. Σήμερα, οι διακοπές σταδιοδρομίας, οι στροφές σταδιοδρομίας και το δεύτερο και τρίτο ξεκίνημα σταδιοδρομίας γίνονται εξίσου κοινά με την αλλαγή κλάδου. Όλο και περισσότερο, και ιδιαίτερα μεταξύ της νεότερης εργαζόμενης γενιάς, οι σταδιοδρομίες αντιμετωπίζονται περισσότερο ως ατομικές εμπειρίες ανάπτυξης, με κάθε εμπειρία να προσφέρει την ευκαιρία απόκτησης νέων δεξιοτήτων και νέων προοπτικών.
source: istockphoto
Πώς μπορεί η ηλεκτρονική μάθηση να βοηθήσει στην προώθηση ενός ψηφιακού μετασχηματισμού;
Πώς ακριβώς μπορεί το eLearning να βοηθήσει στην προώθηση μιας επιτυχημένης διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού; Στην πιο βασική του μορφή, η απλή χρήση της ηλεκτρονικής μάθησης για να αντικαταστήσει τη μάθηση στην τάξη ως μέρος της διάδοσης των πληροφοριών που πρέπει να μοιραστείτε ως μέρος της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού σας, θα διασφαλίσει ότι τα προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού σας προχωρούν όσο το δυνατόν πιο ομαλά. Ωστόσο, η πρόκληση για τα ανώτερα στελέχη, τις ομάδες HR και Μάθησης και Ανάπτυξης (L&D) είναι να κάνουν πολύ περισσότερα με τις πρωτοβουλίες eLearning και ψηφιακού μετασχηματισμού, προκειμένου να αξιοποιήσουν στο έπακρο τα σύγχρονα εργαλεία eLearning που διαθέτουν. Σήμερα, οι οργανισμοί το παλεύουν για να διατηρήσουν και να αποκτήσουν τα καλύτερα ταλέντα. Πράγματι, δεδομένων των τρεχουσών προκλήσεων απασχόλησης, οι ομάδες Ε&Α έχουν την ευκαιρία να επανεφεύρουν τη μάθηση σε όλους τους οργανισμούς τους και να έχουν εξαιρετικά θετικό αντίκτυπο στον ψηφιακό μετασχηματισμό σε όλες τις επιχειρήσεις [1].
Οι πολλές θετικές επιπτώσεις του eLearning στον ψηφιακό μετασχηματισμό
Η στρατηγική μετασχηματισμού πολλών οργανισμών περιλαμβάνει αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο υποστηρίζουν το προσωπικό τους στην καθημερινή μάθηση και σε όλη τη σταδιοδρομία τους εντός του οργανισμού. Οι περισσότεροι αξιοποιούν επίσης νέες τεχνολογίες Συστήματος Διαχείρισης Μάθησης (LMS) και υιοθετούν νέους τρόπους σκέψης για τη μάθηση.
Επιπλέον, οι βιβλιοθήκες μάθησης πλούσιες σε μέσα προωθούν τη σημερινή αυτοκατευθυνόμενη μάθηση, απομακρύνοντας τους οργανισμούς από την απλή υιοθέτηση ενός LMS για τις μαθησιακές τους ανάγκες. Οι εργαζόμενοι θέλουν περιεχόμενο με εύκολη αναζήτηση και θέλουν να το καταναλώνουν γρήγορα και με τη μορφή που επιλέγουν, ανεξάρτητα από την τοποθεσία ή τη συσκευή. Αυτός είναι ο τύπος Εμπειρίας Χρήστη που όλοι έχουμε συνηθίσει στα smartphone μας εκτός του χώρου εργασίας και αυτή είναι η εμπειρία που περιμένουμε και στον χώρο εργασίας.
Αν ο τρόπος με τον οποίο έχουμε πρόσβαση στις ατομικές μας ανάγκες μάθησης έχουν αλλάξει τα τελευταία χρόνια, το ίδιο ισχύει και για τις πιέσεις στις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού και Ε&Α για να κατανοήσουν πώς η μάθηση έχει μεταμορφωθεί πλήρως στους οργανισμούς μας. Η μάθηση δεν σημαίνει πλέον απλώς το κλείσιμο του χάσματος δεξιοτήτων ενός ατόμου ή την επίλυση ενός προβλήματος απόδοσης. Είναι πολύ περισσότερο να γίνεις ένας στρατηγικός παράγοντας για την επιχείρηση.
Τρόποι που η ηλεκτρονική μάθηση μπορεί να βοηθήσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό
Πιστεύω ότι η L&D έχει πλέον τη δυνατότητα να έχει πολύ μεγαλύτερο αντίκτυπο στους οργανισμούς μας από ποτέ. Αναμφισβήτητα, μπορεί να είναι το πιο σημαντικό πράγμα να τα καταφέρετε ως οργανισμός. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αφορά προϊόντα και υπηρεσίες, σημεία επαφής με τους πελάτες και τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων. Προφανώς, θα χρειαστούν περισσότερα από την ομάδα Ε&Α μέσα στον οργανισμό σας για να κάνετε αυτή τη στροφή. Ωστόσο, η Μάθηση και η Ανάπτυξη διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην επιτυχία οποιουδήποτε ψηφιακού μετασχηματισμού. Ακολουθούν μερικοί απλοί τρόποι που μπορεί να βοηθήσει το eLearning:
- Πολλοί εργαζόμενοι είναι πιθανό να φοβούνται τις αλλαγές που θα τους επιφέρει ο ψηφιακός μετασχηματισμός ως άτομα. Οι φόβοι για πιθανές απολύσεις, για αδυναμία ανταπόκρισης των μελλοντικών προσδοκιών επειδή δεν διαθέτουν τις απαραίτητες ψηφιακές δυνατότητες κ.λπ. μπορεί να οδηγήσουν σε έλλειψη δέσμευσης ή χειρότερα σε αντίσταση στον ψηφιακό μετασχηματισμό. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μια απλή “νίκη” είναι να διασφαλίσετε ότι χρησιμοποιείτε το eLearning για να αντιμετωπίσετε αυτούς τους φόβους, δημιουργώντας μαθήματα eLearning που εξηγούν τη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού σας, τους στόχους που περιμένετε να επιτύχετε και τον αντίκτυπο που θα έχει στους υπαλλήλους σας.
- Καθώς μεταμορφώνετε ψηφιακά τον οργανισμό σας, θα χρειαστείτε αναμφίβολα άτομα με διαφορετικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένων νέων ψηφιακών δεξιοτήτων. Η σημερινή λεγόμενη «γενιά παραίτησης» υπογραμμίζει το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι τομείς είναι η υψηλή ζήτηση για υπαλλήλους με τους τύπους ψηφιακών και τεχνικών δεξιοτήτων που μπορεί να χρειαστείτε [1]. Και παρόλο που αναμφίβολα θα απαιτηθεί η πρόσληψη νέων ανθρώπων στην επιχείρηση, είναι απίθανο να γεφυρώσετε ολόκληρα τα κενά στις δεξιότητές σας απλώς με νέες προσλήψεις. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε τις απαιτούμενες ψηφιακές δεξιότητες των υπαρχόντων εργαζομένων. Το eLearning είναι ιδανικό για την εκπαίδευση του προσωπικού σε πολλά θέματα ψηφιακών δεξιοτήτων, παρέχοντας τα πρόσθετα πλεονεκτήματα της ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των εργαζομένων σας, ενώ ταυτόχρονα καταστρέφει την εσωτερική αντίσταση στις πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού.
- Αυτή η προορατική προσέγγιση για την «αναβάθμιση» των εργαζομένων σας σημαίνει ότι θα είναι ευκολότερο να εντοπίσετε τα κενά δεξιοτήτων και να προσλάβετε νέο προσωπικό, διατηρώντας παράλληλα τους τρέχοντες υπαλλήλους σας. Η υιοθέτηση της ηλεκτρονικής μάθησης από νωρίς σε οποιοδήποτε πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού θα δώσει την καλύτερη ευκαιρία για την πλήρη ενσωμάτωση μιας νοοτροπίας μάθησης σε όλη την επιχείρηση, αυξάνοντας σημαντικά τη μελλοντική δέσμευση για άλλες πρωτοβουλίες eLearning.
- Με βάση το παραπάνω σημείο, είναι επίσης σημαντικό να κάνετε τα μαθήματα eLearning ελκυστικά και διαδραστικά. Τα σημερινά μαθήματα eLearning μπορεί να είναι πολύ πιο ελκυστικά από την παραδοσιακή εκπαίδευση στην τάξη εκτός σύνδεσης. Τα μαθήματα κατάρτισης που είναι βαρετά ή στερούνται αλληλεπίδρασης με τους εκπαιδευόμενους θα είναι επιζήμια για το πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού και με τη σημερινή τεχνολογία eLearning, δεν υπάρχει καμία δικαιολογία για να μην γίνουν τα μαθήματα eLearning ιδιαίτερα ελκυστικά και διαδραστικά.
- Είναι επίσης σημαντικό να συνειδητοποιήσετε ότι η εκπαίδευση, όπως και η ανταλλαγή μηνυμάτων, δεν είναι μια λύση “ένας για όλους”. Πράγματι, η προσαρμογή των μηνυμάτων eLearning και της εκπαίδευσής σας θα συμβάλει σημαντικά στην επιτυχία των μαθημάτων eLearning ψηφιακού μετασχηματισμού σας. Τα σημερινά σύγχρονα εργαλεία LMS διευκολύνουν την παροχή εξατομικευμένης εκπαίδευσης και αποφεύγουν τη νοοτροπία “ένα μέγεθος που ταιριάζει σε όλους”.
- Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι προορισμός από μόνος του. Οι τεχνολογίες αλλάζουν και βελτιώνονται συνεχώς, πράγμα που σημαίνει ότι η εκπαίδευση θα γίνει επίσης βασικό συστατικό της ψηφιακά μετασχηματισμένης επιχείρησης. Η τακτική ενασχόληση με τους μαθητές σας θα βοηθήσει στην ενσωμάτωση μιας ισχυρότερης μαθησιακής κουλτούρας στην επιχείρηση και θα βοηθήσει πολύ στο να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας αντιμετωπίζει συνεχώς τυχόν κενά δεξιοτήτων.
- Θα θελήσετε επίσης να αξιοποιήσετε τα αναλυτικά στοιχεία εκμάθησης που είναι εγγενή σε πολλά από τα σημερινά καλύτερα εργαλεία LMS. Αναλύοντας αυτά τα δεδομένα για τάσεις και μοτίβα, οι οργανισμοί μπορούν να βελτιώνουν συνεχώς τα προγράμματά τους για να βελτιώσουν την ατομική αφοσίωση, να αυξήσουν τα ποσοστά ολοκλήρωσης και να διδάξουν το περιεχόμενο πιο αποτελεσματικά. Επιπλέον, τα δεδομένα της πλατφόρμας LMS μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ανάλυση της αποτελεσματικότητας μεμονωμένων μαθημάτων, με βάση τη συμμετοχή και άλλες μετρήσεις επιτυχίας για τον εντοπισμό ευκαιριών βελτίωσης.
- Μια σημαντική τάση που βλέπουμε είναι η ανάγκη να αγκαλιάσουμε τη συνεργατική ή κοινωνική μάθηση. Η επέκταση της παραδοσιακής εργαλειοθήκης LMS ώστε να περιλαμβάνει Πλατφόρμες Εκμάθησης Εμπειρίας (LXP) είναι ίσως ένας από τους πιο ισχυρούς τρόπους με τους οποίους η ηλεκτρονική μάθηση μπορεί να συμβάλει στην επιτυχία οποιασδήποτε πρωτοβουλίας ψηφιακού μετασχηματισμού. Ρωτήστε τους περισσότερους ανθρώπους και θα σας πουν ότι ενώ η τυπική μάθηση είναι απαραίτητη, είναι από την αρχή αλληλεπιδρώντας και η ενασχόληση με άλλους που έχουν περισσότερες ή συμπληρωματικές δεξιότητες με τις δικές μας ότι η πραγματική μαγεία συμβαίνει. Η ενσωμάτωση λειτουργικότητας που παρέχει τόσο επίσημη όσο και άτυπη μάθηση στην ίδια πλατφόρμα, διασφαλίζει ότι αυξάνετε τη δέσμευση των μαθητών. Αυτή η θεμελιώδης αρχή οδηγεί μια νέα γενιά εργαλείων κοινωνικής μάθησης που επιτρέπουν στους χρήστες ενός οργανισμού να επικοινωνούν και να μοιράζονται πόρους για να βελτιώσουν την κατανόησή τους για το μαθησιακό περιεχόμενο.
Λοιπόν, τι θα συμβεί στη συνέχεια;
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός συμβαίνει, με την προσωπική και επαγγελματική ζωή μας να αλλάζει ριζικά. Η L&D έχει μια πραγματική ευκαιρία να δημιουργήσει γνήσια αξία. Από την πανδημία, οι προϋπολογισμοί eLearning αυξάνονται και η Learning and Development έχει όλο και περισσότερο την υποστήριξη στελεχών C-level. Αυτό δίνει στους ηγέτες Ε&Α την πραγματική ευκαιρία να ηγηθούν πολλών από τις ψηφιακές αλλαγές που χρειάζονται οι σημερινοί οργανισμοί.
Τώρα ζούμε σε έναν εντελώς διαφορετικό χώρο εργασίας και το σημερινό εργατικό δυναμικό αναζητά πλέον ομάδες Ε&Α για να τους βοηθήσει να πλοηγηθούν σε αυτόν. Παντού γύρω μας, ο τρόπος που λειτουργούμε ως εργαζόμενοι αλλάζει συνεχώς. Η πιο προφανής από αυτές τις αλλαγές είναι η σημερινή κουλτούρα «εργασίας από το σπίτι» και το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι είναι γεωγραφικά διασκορπισμένοι και ολοένα και πιο γρήγοροι μετακινούνται μεταξύ ρόλων και οργανισμών. Η πίεση είναι στις ομάδες Μάθησης και Ανάπτυξης να επί του σκάφους μεγαλύτερους όγκους προσωπικού εξ αποστάσεως, συχνά εξ αποστάσεως, και διασφαλίζει ότι γίνονται ικανοί και αφοσιωμένοι υπάλληλοι όσο το δυνατόν γρηγορότερα και απρόσκοπτα.
Η απλή αλήθεια είναι ότι ως λειτουργία, η L&D πρέπει να είναι προληπτική στην προετοιμασία της επιχείρησης για ένα ευημερούν μέλλον. Η γνώση αλλάζει. Μια πρόσφατη έκθεση της Dell Technologies ανέφερε ότι οι ραγδαίες τεχνολογικές αλλαγές που βιώνουμε αυτή τη στιγμή σημαίνουν ότι το 85% των θέσεων εργασίας που θα υπάρχουν το 2030 δεν έχουν ακόμη εφευρεθεί. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι περιμένουν όλο και περισσότερο από τους εργοδότες τους να τους δώσουν τις ευκαιρίες να μάθουν τι χρειάζονται για να τους βοηθήσουν να επιτελέσουν τους ρόλους τους. Αναμένουν αυτονομία στον τρόπο με τον οποίο κυριαρχούν στους ρόλους τους, δείχνοντας την ευελιξία που αναμένεται τόσο από τους διευθυντές όσο και από τα ανώτερα στελέχη τους. Όπως ήδη αναφέρθηκε, η ανάπτυξη ταλέντων είναι ζωτικής σημασίας για την προσέλκυση και τη διατήρηση σπουδαίου προσωπικού και, κατά συνέπεια, για τη βελτίωση της επιχειρηματικής απόδοσης. Οι εκπαιδευόμενοι και οι εργοδότες στρέφονται στη Μάθηση και την Ανάπτυξη για να δώσουν λύσεις σε αυτές τις προκλήσεις.
Δεν θα βρεθούν λύσεις σε παραδοσιακές μεθόδους εκμάθησης που έχουν αναπτυχθεί για μια προ-ψηφιακή οικονομία. Ήρθε η ώρα για τους ηγέτες L&D να εξετάσουν τα εργαλεία LMS που έχουν στη διάθεσή τους για να βοηθήσουν στην υλοποίηση αυτής της μεταμορφωτικής ατζέντας. Όσοι δεν το κάνουν κινδυνεύουν να φανούν άσχετοι με το προσωπικό, το οποίο στη συνέχεια θα αρχίσει να ψάχνει αλλού για τις εκπαιδευτικές του ανάγκες. Επιπλέον, ως λειτουργία, μπορεί επίσης να φαίνονται λιγότερο πολύτιμα για τους ηγέτες επιχειρήσεων που απαιτούν σαφήνεια Απόδοση των επενδύσεων.
source: istockphoto
συμπέρασμα
Ένα σύγχρονο LMS θα πρέπει να εξυπηρετεί τις ανάγκες του εργαζομένου και του διευθυντή. Για παράδειγμα, αυτό σημαίνει ότι έχετε μια λύση LMS που υποστηρίζει αυτοκατευθυνόμενους μαθητές με περιεχόμενο άμεσα σχετικό με την επαγγελματική και προσωπική τους ανάπτυξη, που ανακαλύπτεται εύκολα και παραδίδεται σε οποιαδήποτε συσκευή. Για τους διαχειριστές, αυτό σημαίνει μια λύση LMS που τους δίνει τη δυνατότητα να αναπτύσσουν και να επιμελούνται άμεσα περιεχόμενο που υποστηρίζει τις ομάδες τους και τους παρέχει τα δεδομένα που τους δίνουν χρήσιμες πληροφορίες. Στην πράξη αυτό σημαίνει:
- Ανάπτυξη α Πλατφόρμα Μαθησιακής Εμπειρίας (LXP) παράλληλα με το LMS σας, με άμεση πρόσβαση σε έναν ευρύ κατάλογο περιεχομένου υψηλής ποιότητας
- Εύκολα στη χρήση εργαλεία μαθημάτων και δημιουργίας περιεχομένου για να δώσουν τη δυνατότητα στους ειδικούς της επιχείρησής σας να αναπτύσσουν γρήγορα εκπαιδευτικό περιεχόμενο
- Εργαλεία για την ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών στόχων, των μαθημάτων εκμάθησης και της διαχείρισης απόδοσης ενός ατόμου
- Ένα ισχυρό εργαλείο ανάλυσης και αναφοράς για την παροχή ακριβών πληροφοριών σχετικά με τα κενά δεξιοτήτων στον οργανισμό
Η υιοθέτηση της χρήσης αυτών των εργαλείων θα επιτρέψει στον οργανισμό σας να αντιμετωπίσει και να επιλύσει πολλές από τις τρέχουσες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα. Η εκπαίδευση eLearning θα πρέπει να αποτελεί κεντρικό στοιχείο σε κάθε πρωτοβουλία ψηφιακού μετασχηματισμού που σκοπεύετε να εφαρμόσετε. Θα βοηθήσει να διατηρήσετε την ομάδα σας ενθουσιώδη και αφοσιωμένη και, με τη σωστή λύση LMS, θα διασφαλίσει ότι τα επίπεδα δεξιοτήτων στον οργανισμό σας βελτιώνονται συνεχώς.