Πώς η προώθηση μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων μπορεί να οδηγήσει σε μια ιστορία επιτυχίας
Η ανταλλαγή γνώσεων ήταν ένα σημαντικό καύσιμο στον μηχανισμό εξέλιξης της κοινωνίας. Προερχόμενη από το παρελθόν, αυτή η διαδικασία έχει περάσει με επιτυχία στο εταιρικό περιβάλλον. Μιλάμε από την εμπειρία, αφού εδώ στο eLI έχουμε την ευλογία να είμαστε μάρτυρες των τεράστιων επιπτώσεων μιας παγιωμένης κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων που μας ανέβασε επίσης στους Καλύτερους Χώρους Εργασίας στην Ελλάδα 2022. Επειδή μας αρέσει να μοιραζόμαστε γνώση, είμαστε στην ευχάριστη θέση να μοιραστούμε την εμπειρία μας σχετικά με αυτό ως μέρος των άρθρων μας για τη 10η επέτειο. Τελικά, το να μοιράζεσαι είναι φροντίδα, σωστά;
Ας ξεκινήσουμε με έναν συνδυασμό δύο πολύ γνωστών αποσπασμάτων: «η γνώση είναι δύναμη» και «η ομαδική εργασία κάνει το όνειρο να λειτουργεί». Η τοποθέτηση αυτών των δύο μαζί μπορεί να ξεκλειδώσει τις δυνατότητες μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων. Σε γενικές γραμμές, μια ομάδα εξαρτάται από τη διαφορετική τεχνογνωσία των μελών της. Κάθε μέλος καλείται να μοιραστεί τις γνώσεις του και να ενώσει τις προσπάθειές του προς έναν βασικό στόχο. Εδώ στο eLI, σεβόμαστε και ζητάμε τη γνώση κάθε μέλους όταν θέλουμε να προχωρήσουμε. Εξάλλου, κάθε εργαζόμενος φέρνει μια διαφορετική οπτική στο σύνολο, και αυτό μπορεί να οδηγήσει σε ατελείωτες ευκαιρίες για καινοτομία.
Σε αυτό το άρθρο, παρουσιάζουμε τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους για την οικοδόμηση μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων στον οργανισμό σας. Αλλά πρώτα, ας ξεκινήσουμε με μια ιστορία από ένα από τα μέλη μας, σωστά;
source: istockphoto
Μια ιστορία από ένα μέλος του eLI
Υπάρχει καλύτερος τρόπος για να εξηγήσετε την ανταλλαγή γνώσεων από το να ζητήσετε από έναν υπάλληλο να μοιραστεί την εμπειρία του; Νομίζουμε ότι όχι. Ως εκ τούτου, εδώ είναι ένα πραγματικό παράδειγμα της ωφέλειας από αυτή τη μοναδική εργασιακή κουλτούρα:
“Αν θέλω να είμαι ειλικρινής, δεν είχα μεγάλη εμπειρία πριν δουλέψω στο eLI. Όταν ήρθα στο πλοίο, ήμουν πρόθυμος να μάθω περισσότερα και να αναπτύξω τόσο τις δεξιότητές μου όσο και την προσωπικότητά μου. Αυτό με οδήγησε τελικά να γίνω εξαιρετικός ακροατής, κρατώντας σημειώσεις και κάνω ερωτήσεις. Καθήκον με εργασία Κατάφερα να αποκτήσω αυτοπεποίθηση, να εξελιχθώ και να εξελιχθώ στον εργασιακό χώρο. Ένα από τα συστατικά ήταν η κουλτούρα της ανταλλαγής γνώσεων. Από την πρώτη μέρα, μπόρεσα να αποκτήσω κάθε πιθανό στοιχείο πληροφοριών που σχετίζεται με Τα καθήκοντά μου. Με απλά λόγια, είχα το κατάλληλο σύνολο εργαλείων για να ολοκληρώσω τη δουλειά. Σε ένα τέτοιο περιβάλλον, μπορώ να επικοινωνήσω και να μοιραστώ τις ιδέες μου με οποιονδήποτε στην εταιρεία, επιτρέποντάς μου να συνεισφέρω περισσότερο από ό,τι μου επιτρέπει ο τρέχων ρόλος μου.
Εξίσου συγκλονιστική ήταν η στιγμή που οι συνάδελφοί μου και οι διευθυντές μου άρχισαν να ζητούν τη γνώμη μου για έργα. Αυτό το ενδιαφέρον να μάθω από εμένα τράβηξε αμέσως την προσοχή μου και άλλαξε τη στάση μου. Συνειδητοποίησα ότι οι άνθρωποι εδώ σέβονται και εκτιμούν τις απόψεις των άλλων. Αυτό συνέβαινε και με εργασίες στις οποίες δεν είχα καμία εξειδίκευση. Αμέσως, η άποψή μου για το πώς πρέπει να λειτουργεί ένα εταιρικό περιβάλλον άλλαξε προς το καλύτερο. Εγώ, ο ίδιος, προσπαθώ να μεταδώσω αυτή την κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων στους νέους υπαλλήλους και γίνομαι μάρτυρας με περηφάνια το ίδιο φως στα μάτια τους που κάποτε κάλυπτε τα δικά μου!».
5 τρόποι για να καλλιεργήσετε μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων στην εταιρεία σας
1. Δημιουργήστε και διατηρήστε μια κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων
Όπως ίσως έχετε ήδη φανταστεί, η δημιουργία μιας κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων από την αρχή δεν είναι εύκολη υπόθεση. Απαιτεί έρευνα, εφαρμογή, δοκιμή και συντήρηση. Ωστόσο, κάθε μεγάλο ταξίδι ξεκινά με ένα μόνο βήμα! Λοιπόν, ας ρίξουμε μια ματιά στον οδηγό σε μέγεθος μπουκιάς για αυτό.
-
Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να μοιράζονται
Η μαγεία ενός χώρου εργασίας είναι ότι κάθε άτομο είναι διαφορετικό. Όλα φέρνουν μια ποικιλία δεξιοτήτων και προσωπικοτήτων που ταιριάζουν στο πρότυπο των εταιρικών αξιών. Αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν είναι όλοι ανοιχτοί στην επικοινωνία και την κοινή χρήση. Συνήθως, είναι κάτι που μπορεί να έχουν κληρονομήσει από την προηγούμενη επαγγελματική τους εμπειρία ή από προσωπικά γεγονότα της ζωής τους. Το καθήκον σας σε αυτήν την περίπτωση είναι να δείξετε στους υπαλλήλους σας ότι η κουλτούρα του χώρου εργασίας που ονειρεύεστε είναι διαφορετική από αυτή που περίμεναν ή είχαν βιώσει στο παρελθόν.
Πώς να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να μοιράζονται τη γνώση; Μπορείτε να ξεκινήσετε κάνοντας τους να νιώθουν ότι τους εκτιμούν για όσα ξέρουν και συνεισφέρουν στην ομάδα. Γενικά, ένας εργαζόμενος που νιώθει σίγουρος για τις γνώσεις του είναι πιο πιθανό να τις μοιραστεί με τους συναδέλφους του. Επιπλέον, αρχίστε να εξασκείτε στην ακρόαση. Δείξτε με το παράδειγμα ότι δεν είστε άτομο που γνωρίζει τα πάντα και να είστε ανοιχτοί στο να ακούσετε συμβουλές από την τεχνογνωσία των υπαλλήλων σας.
-
Ενσωματώστε την κοινή χρήση γνώσεων στις καθημερινές εργασίες
Ασκώντας κάτι καθημερινά, όλοι γίνονται καλύτεροι σε αυτό, σωστά; Το ίδιο ισχύει για έννοιες όπως η κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων. Ανοίξτε το δρόμο προς την επιτυχία ξεκινώντας με ένα σκαλοπάτι, όπως μια μικρή εργασία. Οποιεσδήποτε μικρές, καθημερινές εργασίες μπορούν να περιλαμβάνουν μια πτυχή της ανταλλαγής γνώσεων. Επομένως, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να το εφαρμόσετε σε όλες τις εργασίες της εταιρείας στη συνέχεια. Ποιο θα είναι το αποτέλεσμα; Λοιπόν, θα παρατηρήσετε ότι όλοι θα παρέχουν απόψεις τόσο για μικρές όσο και για μεγάλες εργασίες, οι οποίες θα ξεκλειδώσουν ευκαιρίες που εσείς οι ίδιοι μπορεί να έχετε χάσει.
Θα κοινοποιούσατε τα προσωπικά σας στοιχεία με έναν άγνωστο; Υποθέτω ότι η απάντηση είναι όχι. Λοιπόν, μάντεψε. Ούτε οι υπάλληλοί σου! Αυτό το γεγονός αναδεικνύει την ανάγκη για ομαδικό δέσιμο. Η σταθερή σύνδεση της ομάδας σίγουρα απαιτεί χρόνο για να επιτευχθεί, αλλά η ίδια η διαδικασία είναι διασκεδαστική και διασκεδαστική. Με απλά λόγια, ξεκινήστε οργανώνοντας ομαδικές δραστηριότητες και συνεδρίες σε τακτική βάση. Τέτοιες δραστηριότητες μπορεί να περιλαμβάνουν διασκεδαστικά παιχνίδια, κουίζ, αθλητικές δραστηριότητες ή ακόμα και ταξίδια. Μετά από λίγο, θα δείτε τον ατμό εργασίας να φεύγει από το σώμα των υπαλλήλων σας, τις εργασίες να ολοκληρώνονται πιο αποτελεσματικά και να δημιουργείται ένα μοναδικό εργασιακό περιβάλλον.
2. Κοινή χρήση γνώσεων από πάνω προς τα κάτω
Η δημιουργία μιας γόνιμης κουλτούρας ανταλλαγής γνώσεων δεν μπορεί να συμβεί σε μια μέρα. Πρέπει να ξεκινήσετε από μικρά ενσωματώνοντάς το στη C-suite. Εάν μπορείτε να το κάνετε με επιτυχία, τότε, με την πολύτιμη βοήθεια των στελεχών σας, μπορείτε να το μεταδώσετε στους υπαλλήλους σας.
Εν ολίγοις, δώστε το παράδειγμα. Ξεκινήστε να μοιράζεστε τις γνώσεις σας με την ομάδα, λάβετε ενεργό μέρος στις σχετικές δραστηριότητες και να είστε ανοιχτοί στην ακρόαση. Αυτό όχι μόνο θα δημιουργήσει ένα περιβάλλον εργασίας που μοιράζεται τη σοφία, αλλά θα βοηθήσει επίσης στη διατήρησή του, συμπεριλαμβάνοντάς το στη μηχανή της εταιρείας σας. Εάν εφαρμοστεί με επιτυχία, το τρέχον εργατικό δυναμικό σας θα είναι ακόμη σε θέση να καθοδηγήσει τους νέους υπαλλήλους σε αυτή τη μοναδική κουλτούρα αμέσως.
3. Επιβράβευση και αναγνώριση
«Η ανταμοιβή για τη δουλειά που έγινε καλά είναι η ευκαιρία να κάνουμε περισσότερα», όπως δήλωσε ο Jonas Salk. Άρα, υπάρχει καλύτερος τρόπος για την εφαρμογή μιας νέας εργασιακής κουλτούρας από την ανταμοιβή και την αναγνώριση; Λοιπόν, υποθέτουμε ότι όχι. Άλλωστε, μια συμπεριφορά με ανταμοιβή μπορεί εύκολα να γίνει επαναλαμβανόμενη. Σε ένα αποτελεσματικό σύστημα ανταμοιβής, όχι μόνο θα είστε σε θέση να ενισχύσετε το εργασιακό σας περιβάλλον με την ανταλλαγή γνώσεων, αλλά θα έχετε επίσης κίνητρα στους υπαλλήλους σας να το βελτιώσουν περαιτέρω.
Εδώ στο eLI, έχουμε εφαρμόσει την επιβράβευση και την αναγνώριση σε κάθε πτυχή της λειτουργικότητάς μας. Αυτά τα 10 χρόνια μας οδήγησαν στην κατανόηση της δύναμης ενός στερεοποιημένου συστήματος αναγνώρισης. Πιστεύουμε ότι κάθε εταιρεία, σε οποιονδήποτε κλάδο, θα πρέπει να ενσωματώνει την ανταλλαγή γνώσεων με ανταμοιβές. Πώς να το κάνουμε; Λοιπόν, ίσως θελήσετε να αρχίσετε να δημιουργείτε ένα σύστημα ανταμοιβής που να ταιριάζει με τις απαιτήσεις της εταιρείας σας. Για παράδειγμα, προσφέρετε ανταμοιβές όπως δωρεάν εισιτήρια για μεσημεριανό γεύμα ή δωροκάρτες ως αναγνώριση για μια ενέργεια ανταλλαγής γνώσεων. Περιττό να πούμε ότι οι ανταμοιβές δεν χρειάζεται πάντα να σχετίζονται με χρήματα. Ένα παράδειγμα αναγνώρισης ανταλλαγής γνώσεων θα μπορούσε επίσης να είναι μια επιπλέον ημέρα άδειας. Γενικά, κάντε τους υπαλλήλους σας να νιώθουν ευχαριστημένοι με αυτό που κάνουν, δείξτε τους πόσο πολύτιμο είναι και θα δείτε την άνθηση της νέας εργασιακής κουλτούρας.
source: istockphoto
4. Προσδιορίστε και εξαλείψτε τα εμπόδια που μοιράζονται τη γνώση
Έχετε δει ποτέ αυτά τα παλιομοδίτικα γραφεία όπου κάθε σχολή χωρίζεται από χοντρούς τοίχους και αυστηρούς κανόνες; Ή, έχετε δει ποτέ ομάδες στις οποίες ο καθένας λειτουργεί ξεχωριστά, κοιτάζοντας μόνο την οθόνη του; Λοιπόν, αυτά τα αναφερόμενα σενάρια εξακολουθούν να υπάρχουν σε εταιρικά περιβάλλοντα και μπορεί να περιέχουν εμπόδια επικοινωνίας. Όπως δηλώνει ο όρος, τέτοια εμπόδια επηρεάζουν άμεσα την ανταλλαγή γνώσης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι ζωτικής σημασίας να εντοπιστούν τα εμπόδια ανταλλαγής γνώσεων και να εξαλειφθούν έγκαιρα.
Ο τρόπος για να επιτευχθεί αυτό ποικίλλει σε διαφορετικές εταιρείες. Ωστόσο, ορισμένες κοινές συμβουλές θα μπορούσαν να είναι να διασφαλίσετε τα ακόλουθα:
Η πιο σημαντική πτυχή της επιτυχίας της εταιρείας είναι η ομαδική εργασία. Όπως λέει και η παροιμία, «η ομαδική εργασία κάνει το όνειρο να λειτουργεί», και δεν μπορούσαμε να συμφωνήσουμε περισσότερο. Παρακολουθήστε πώς λειτουργεί η ομαδική εργασία στην εταιρεία σας σε ορισμένες εργασίες. Τότε ίσως μπορέσετε να αποκαλύψετε εμπόδια επικοινωνίας σε ορισμένα από τα μέλη της ομάδας σας και να εστιάσετε στην εξάλειψή τους.
-
Επικοινωνία μεταξύ σχολών
Μπορούμε ακόμη και να το αναφέρουμε ως «ταμπού» των μεγάλων εταιρειών. Υπάρχουν πολλές αναφερόμενες περιπτώσεις στις οποίες ορισμένα μέλη της ομάδας από μια σχολή δεν έχουν καν συναντήσει ποτέ άτομα από άλλες σχολές στην ίδια εταιρεία. Αυτό από μόνο του εμποδίζει την επικοινωνία μεταξύ τους και δεν επιτρέπει τη ροή της ανταλλαγής γνώσεων.
Επομένως, ενθαρρύνετε τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις μεταξύ σχολών και τα καθήκοντα ομαδικής εργασίας για να διασφαλίσετε ότι η εταιρεία σας λειτουργεί ως ενότητα.
Φυσικά, για να εξασφαλίσετε μια επιτυχημένη κουλτούρα ανταλλαγής γνώσεων, πρέπει να διασφαλίσετε ότι οι πληροφορίες ρέουν αδιάκοπα. Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, παρατηρούμε κυρίως δύο τύπους ροών πληροφοριών που απαιτούν την προσοχή μας. Το ένα είναι από πάνω προς τα κάτω, όπου η γνώση ξεκινά το ταξίδι της από μια υψηλότερη θέση στην οργανωτική πυραμίδα προς τα κάτω. Η διασφάλιση ότι η γνώση ρέει χωρίς διακοπή σε αυτήν την περίπτωση θα κάνει την καθοδήγηση πιο αποτελεσματική για τους υπαλλήλους σας.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχει ροή πληροφοριών από κάτω προς τα πάνω, στην οποία η γνώση ξεκινά το ταξίδι της από τους εργαζόμενους. Αυτό είναι εξίσου σημαντικό να διασφαλιστεί, καθώς αυτή η γνώση μπορεί να οδηγήσει σε βελτιώσεις που το C-suite δεν μπορούσε να εντοπίσει. Μπορεί επίσης να ξεκλειδώσει ευκαιρίες, να ενισχύσει την καινοτομία και να οικοδομήσει μια σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των στελεχών και του εργατικού δυναμικού.
5. Χρησιμοποιήστε εργαλεία και ροές εργασίας ανταλλαγής γνώσεων
Ας μην ξεχνάμε ότι ζούμε σε έναν ψηφιακό κόσμο. Όλο και περισσότερες πλατφόρμες και εφαρμογές πηδούν μπροστά από τους χώρους εργασίας μας για να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες. Η ανταλλαγή γνώσεων δεν θα μπορούσε να αποτελεί εξαίρεση. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε εργαλεία επικοινωνίας, αφοσίωσης των εργαζομένων και διαχείρισης για να εξασφαλίσετε την ατελείωτη ροή πληροφοριών. Με τα κατάλληλα εργαλεία, οι υπάλληλοί σας μπορούν να έχουν πρόσβαση σε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για να λάβουν τις σωστές αποφάσεις και να επιτύχουν τους στόχους της εταιρείας σας αποτελεσματικά και αποτελεσματικά.
συμπέρασμα
Η ανταλλαγή γνώσεων είναι ένα πολύτιμο δώρο που μπορούμε οι άνθρωποι να προσφέρουμε ο ένας στον άλλο. Εδώ στο eLI, δίνουμε τους καρπούς του τα τελευταία 10 χρόνια και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε με πάθος. Επομένως, πιστεύουμε ακράδαντα ότι θα πρέπει να το ενσωματώσετε ως βασική αξία και στην εταιρική σας κουλτούρα. Συνεχίστε να ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους σας να μοιραστούν τις γνώσεις τους, να ζητήσουν τη γνώμη τους και να τους επιτρέψετε την πρόσβαση σε πιθανές πληροφορίες. Αυτό θα ανοίξει το δρόμο για καινοτομία και επιτυχία.
Ενδιαφέρεστε να μάθετε περισσότερα για τις βασικές μας αξίες στη βιομηχανία eLearning; Στη συνέχεια, ρίξτε μια ματιά στο The Best Things Begin On Balconies: A Celebration Of Our 10th Year για να διαβάσετε τη συνταγή μας για μια επαναστατική εργασιακή κουλτούρα.
Αφού μιλήσαμε για την ανταλλαγή γνώσεων, τι θα λέγατε να μοιραστείτε και τις γνώσεις σας μαζί μας; Μπορείτε να συμμετάσχετε στη δράση παρέχοντας μια δημοσίευση επισκέπτη και συμβάλλοντας στη συνεχή εξέλιξη της κοινότητας eLearning!