Πώς να δημιουργήσετε ελκυστικά προγράμματα εικονικής εκπαίδευσης χρησιμοποιώντας την επιστήμη της εκμάθησης
Αυτό το άρθρο είναι μέρος μιας σειράς για την αντιμετώπιση προκλήσεων απομακρυσμένης εργασίας με τη δημιουργία μαθησιακών εμπειριών που βασίζονται στη σταθερή επιστήμη μάθησης. Αυτό που πρόκειται να διαβάσετε είναι ένας μύθος. Η εταιρεία, η AshCom, είναι φανταστική, αλλά οι μαθησιακές προκλήσεις που αντιμετωπίζει η Kathryn, η CLO της AshCom, και η ομάδα της είναι πραγματικές και κοινοποιούνται από τις ομάδες μάθησης σε μεγάλους οργανισμούς. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσετε να συνδεθείτε με τους χαρακτήρες, τις προκλήσεις τους και τις λύσεις που ανακαλύπτουν. Σας προσκαλούμε επίσης να διαβάσετε το πρώτο eBook της σειράς.
Αγκαλιάζοντας τις προκλήσεις απομακρυσμένης εργασίας: Πώς να ξεκινήσετε μαθησιακές εμπειρίες βασισμένες στη σταθερή επιστήμη της μάθησης
Η ευελιξία είναι το κλειδί, αλλά η δοκιμασμένη στο χρόνο επιστήμη της εκμάθησης υποστηρίζει εικονικές εμπειρίες μάθησης σχεδιασμένες αποκλειστικά για απομακρυσμένες θέσεις;
source: istockphoto
Συλλογισμός μάθησης επιστήμης
Ο Ντάριλ στεκόταν στο κεφάλι ενός τραπεζιού συνεδριάσεων γεμάτο με συναδέλφους του στην ομάδα εκμάθησης της AshCom. Αρκετοί πίνακες ήταν πίσω του, καθαρισμένοι και έτοιμοι για νέες σκέψεις. Το μεσημεριανό γεύμα είχε παρασχεθεί από την Κάθριν, την CLO που ηγήθηκε της ομάδας. Η Κάθριν έδωσε μια γρήγορη επισκόπηση του σκοπού και της δομής του lunch-and-learns. Θα ξόδευαν 45 λεπτά τρώγοντας μεσημεριανό γεύμα και σκεπτόμενοι τα διάφορα στοιχεία της εκμάθησης της επιστήμης και πώς σχετίζονται με την εικονική μάθηση.
Μόλις εγκαταστάθηκαν όλοι, άρχισε ο Ντάριλ. «Δεν είμαι σίγουρος γιατί με επέλεξαν να πάω πρώτος», είπε, ρίχνοντας μια ματιά στην Κάθριν.
Η Κάθριν χαμογέλασε. «Κάποιος έπρεπε να πάει πρώτος. Χωρίς πίεση, αλλά εσείς δίνετε τον τόνο για το πώς θα εξελιχθούν αυτές τις επόμενες εβδομάδες. Μην το μπερδεύεις. Άλλωστε σου έδωσα ένα εύκολο θέμα. Πόσο δύσκολο μπορεί να είναι να καλύψουμε τη βασική λειτουργία του ανθρώπινου εγκεφάλου και τη σχέση της με την εξ αποστάσεως εκπαίδευση;».
Σχεδόν όλοι γέλασαν. Οι γωνίες του στόματος του Ντάριλ σηκώθηκαν λίγο, αλλά κανείς δεν θα το αποκαλούσε γέλιο. Αποφάσισε να βουτήξει αμέσως.
«Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνω είναι να δώσω κάτι σαν αποποίηση ευθύνης», είπε. «Στην πραγματικότητα, δύο αποποιήσεις. Το πρώτο είναι προσωπικό. Δεν ισχυρίζομαι ότι είμαι ειδικός στην επιστήμη του εγκεφάλου. Σπούδασα γνωστική στο μεταπτυχιακό μου ως μέρος του πτυχίου μου στο εκπαιδευτικό σχέδιο, αλλά ήταν πριν από λίγο καιρό».
«Πες μου για αυτό», απάντησε η Έιμι, η οποία ήταν σημαντικά μεγαλύτερη από τον Ντάριλ.
«Η δεύτερη δήλωση αποποίησης ευθύνης», είπε ο Ντάριλ, «είναι ότι πρόκειται για ένα πολύ αναπτυσσόμενο πεδίο έρευνας. Φαίνεται ότι δεν έχουμε τίποτα κοντά στην πλήρη κατανόηση του ανθρώπινου εγκεφάλου και του τρόπου λειτουργίας του».
«Αυτό πιθανότατα θα ισχύει για κάθε θέμα που θα καλύψουμε τις επόμενες εβδομάδες», είπε η Κάθριν. «Δεν χρειάζεται να πάμε σε βάθος 5.000 ποδιών και ο σκοπός μας δεν είναι να συζητήσουμε την ίδια την επιστήμη. Χρειαζόμαστε μια βασική κατανόηση και μια άποψη για το πώς σχετίζεται με τα σχέδια που πρόκειται να αναπτύξουμε».
Τι είναι η Γνώση;
«Και το βασικό είναι αυτό που θα πάρεις», είπε τώρα ο Ντάριλ χαμογελώντας. «Ας ξεκινήσουμε με έναν βασικό ορισμό της γνώσης». Πήγε στον λευκό πίνακα πίσω του και πήρε έναν κόκκινο μαρκαδόρο καθώς συνέχιζε να μιλάει.
«Η γνώση στο πιο βασικό της είναι η νοητική διαδικασία απόκτησης, επεξεργασίας και διατήρησης της γνώσης και της κατανόησης μέσω των αισθήσεων, των σκέψεων και των εμπειριών μας».
Ο Ντάριλ συνέχισε, «Αυτή η διαδικασία συμβαίνει τόσο σε συνειδητό όσο και σε ασυνείδητο επίπεδο. Ο εγκέφαλός μας εμπλέκεται διαρκώς σε αυτήν την περίπλοκη λειτουργία, ακόμη και όταν δεν γνωρίζουμε ότι συμβαίνει. Είναι πραγματικά αξιοσημείωτο όταν το σκέφτεσαι. Και μία από τις κύριες αρμοδιότητές μας στην ομάδα εκμάθησής μας είναι να δημιουργήσουμε μαθησιακές εμπειρίες που θα διδάξουν στους ανθρώπους αυτά που πρέπει να γνωρίζουν για να είναι επιτυχημένοι στην εταιρεία μας».
Σταμάτησε μια στιγμή για να αφήσει αυτό να βυθιστεί μέσα. Ο Alishia, το νεότερο μέλος της ομάδας, μίλησε πρώτος. «Υποθέτω ότι δεν το είχα σκεφτεί πραγματικά έτσι. Μιλάμε για τη γνωριμία με τους μαθητές μας, αλλά συνήθως το σκέφτομαι ως προς την ηλικία, την εμπειρία, την εκπαίδευση, τις προτιμήσεις, τα επίπεδα δεξιοτήτων κ.λπ. Δεν έχω σκεφτεί πραγματικά αυτή την πλευρά των πραγμάτων. Κάθε εργαζόμενος ασχολείται με τις μαθησιακές εμπειρίες που δημιουργούμε σε γνωστικό επίπεδο. Κάπως ανταγωνιζόμαστε για χώρο στον εγκέφαλό τους».
«Κάτι τέτοιο», είπε ο Ντάριλ. «Είναι εύκολο να μιλήσουμε για το τι και πώς διατηρούνται τα πράγματα στον εγκέφαλο, αλλά υπάρχει και μια άλλη πλευρά σε αυτό. Όλοι δεχόμαστε κάθε είδους αισθήσεις και έχουμε διάφορες εμπειρίες που γρήγορα ξεχνιούνται. Κάποια δεν υποβάλλονται καν σε επεξεργασία, κάτι που είναι καλό. Λοιπόν, ναι, μπορεί να παρέχουμε μια μαθησιακή εμπειρία, αλλά ο μαθητής βιώνει και αισθάνεται πολλά άλλα πράγματα, ακόμη και στη μέση της μάθησης. Μπορεί να το βλέπουν, αλλά δεν το επεξεργάζονται.”
«Πώς λειτουργεί αυτό;» ρώτησε η Adeena, ένας από τους εκπαιδευτικούς σχεδιαστές στην ομάδα εκμάθησης AshCom.
source: istockphoto
Φωτεινά L&D Ditractions
«Μπορεί να συμβεί επειδή πολλά άλλα πράγματα συμβαίνουν γύρω από τον μαθητή», είπε ο Ντάριλ. «Αλλά μπορούμε στην πραγματικότητα να γίνουμε η αιτία του εάν πετάξουμε πάρα πολλές πληροφορίες στο άτομο ταυτόχρονα, ή ενσωματώσουμε τόσα πολλά φανταχτερά πράγματα που μειώνουμε αυτό που προσπαθούμε να διδάξουμε».
«Αστραπιαία πράγματα;» είπε η Μάγκι γελώντας, η πιο έμπειρη εκπαιδευτική σχεδιάστρια στην ομάδα.
«Ξέρω τι εννοείς», είπε ο Μάικλ, το γηραιότερο άτομο στο δωμάτιο. «Είμαι τόσο απασχολημένος παρακολουθώντας την οθόνη και ακούγοντας τον ήχο που αν δεν παρουσιαστεί με προσοχή, δεν έχω ιδέα τι υποτίθεται ότι θα μάθω». «Αυτό λέγεται γνωστική υπερφόρτωση», είπε ο Ντάριλ. «Η αποστολή της Κάθριν ήταν να εξετάσει την επιστήμη του εγκεφάλου και πώς θα μπορούσαμε να παρέχουμε μια εντελώς εικονική εμπειρία εκπαίδευσης για υπαλλήλους που μπορεί να είναι απομακρυσμένοι. Ο κανόνας 1 είναι «προσοχή στη γνωστική υπερφόρτωση». Το ότι μπορούμε να προσθέσουμε πράγματα στην εικονική μάθηση δεν σημαίνει ότι πρέπει. Δεν είναι μόνο προβλήματα οθόνης. Μπορεί να είναι πολύς ήχος ή ο ήχος και η οθόνη να μην είναι ευθυγραμμισμένα, δημιουργώντας κάθε είδους ασυμφωνία καθώς ο εγκέφαλος προσπαθεί να το κατανοήσει.
«Μπορούμε να το ονομάσουμε αυτό τον κανόνα «Όχι πολύ-πολλά-φανταχτερά πράγματα»;» ρώτησε η Μάγκι.
«Πες το όπως σου αρέσει αρκεί να το θυμόμαστε όλοι», είπε ο Ντάριλ.
Και συνέχισε, «Υπάρχει ένα δεύτερο πράγμα που σχετίζεται με τη γνώση που μπορεί να είναι χρήσιμο για εμάς να λάβουμε υπόψη όταν μιλάμε για εικονική μάθηση για απομακρυσμένους εργαζόμενους. Μπορούμε να το ονομάσουμε «Μάθηση τοποθεσίας»», είπε καθώς το έγραφε στον πίνακα. Η ιδέα είναι ότι τείνουμε να μαθαίνουμε καλύτερα αν μαθαίνουμε σε ένα συγκεκριμένο μέρος. Σχετίζεται ακόμη και με το αν καθόμαστε ή στεκόμαστε».
«Αυτό σημαίνει ότι θα επεξεργαζόμασταν και θα διατηρούσαμε περιεχόμενο αν καθόμασταν όλοι στα θρανία σαν μια τάξη της πέμπτης τάξης;» ρώτησε η Αλίσια.
«Κάτι τέτοιο», απάντησε ο Ντάριλ. «Επιτρέψτε μου να γίνω πιο συγκεκριμένος στην εικονική μάθηση. Οι εικονικές ή ψηφιακές τοποθεσίες δεν επεξεργάζονται από τον εγκέφαλό μας με τον ίδιο τρόπο όπως οι πραγματικοί φυσικοί χώροι. Δυσκολεύτηκε ποτέ κανείς να συγκεντρωθεί κατά τη διάρκεια μιας κλήσης Zoom από το σπίτι σας;»
“Φυσικά!” είπαν σχεδόν όλοι γύρω από το τραπέζι.
Ο Ντάριλ συνέχισε, «Υπάρχουν αρκετοί άλλοι παράγοντες που μπορεί να σας κάνουν να αισθάνεστε αποκομμένοι ή ακόμα και λίγο χαμένοι, όπως περισπασμοί στο δωμάτιο που κανείς άλλος δεν μπορεί να δει. Οι περισπασμοί μπορεί να είναι χειρότεροι επειδή δεν βρίσκεστε στην τοποθεσία όπου συνήθως κάνετε τη δουλειά σας».
«Επιπλέον, συχνά μπορείτε να δείτε μόνο κεφάλια που μιλάνε, πράγμα που σημαίνει ότι σας λείπουν πολλά ορατά σημάδια από τα άλλα άτομα στη συνάντηση. Ξέρω ότι ο Μάικλ θα καλύψει τον τρόπο με τον οποίο η κοινωνιολογία ενημερώνει την εκμάθηση της επιστήμης και δεν θέλω να του κλέψω τη βροντή».
«Εκτιμώ αυτόν τον Ντάριλ», είπε ο Μάικλ.
Πώς λειτουργεί ο εγκέφαλος των μαθητών
«Αλλά αυτό», είπε ο Ντάριλ, «είναι κάτι που πρέπει να εξετάσουμε. Ο εγκέφαλός μας δεν είναι τόσο ικανός στην επεξεργασία πληροφοριών χωρίς τις κοινωνικές ενδείξεις που έχουμε συνηθίσει να βλέπουμε. Είναι ένα γνωστικό ζήτημα».
Σε αυτό το σημείο, η Κάθριν διέκοψε τη συζήτηση. «Ξέρω ότι αυτή είναι η πρώτη μας συνεδρία και ο Ντάριλ έχει κάνει εξαιρετική δουλειά καλύπτοντας το θέμα που του έχει ανατεθεί στο επίπεδο που ήλπιζα. Είχα πολλές από αυτές τις ίδιες ανησυχίες όταν σκεφτόμουν πώς να παρέχω εμπειρίες εικονικής μάθησης σε απομακρυσμένους εργαζόμενους. Μου αρέσει η ευκολία του, και σίγουρα καταλαβαίνω την ανάγκη. Ανησυχώ όμως για την αποτελεσματικότητά του και τώρα —κοιτάζοντας τον πίνακα— ξέρω γιατί».
Όλοι, φυσικά, κοίταξαν τον πίνακα.
Η Κάθριν συνέχισε, «Ντάριλ, στα λίγα λεπτά που μας απομένουν, μπορείς να μας δώσεις μερικούς τρόπους για να ξεπεράσουμε κάποιες από αυτές τις προκλήσεις της εικονικής μάθησης;»
«Χαίρομαι που ρώτησες», είπε ο Ντάριλ. «Έχω αρκετές προτάσεις. Μερικά από αυτά είναι αρκετά εύκολο να εφαρμοστούν. Μερικά από αυτά είναι λίγο τραβηγμένα για εμάς σε αυτό το σημείο, αλλά μπορεί να γίνουν πράγματα που πρέπει να μάθουμε στο μέλλον».
«Πρώτον, νομίζω ότι θα πρέπει να ενθαρρύνουμε τους μαθητές να βρίσκονται συνεχώς στον ίδιο χώρο όταν περνούν μια εικονική εμπειρία μάθησης. Αυτό θα βοηθήσει να ξεπεραστούν ορισμένα από τα ζητήματα εκμάθησης τοποθεσίας.”
«Δεύτερον», συνέχισε ο Ντάριλ, «θα πρέπει να σκεφτούμε να εισάγουμε περισσότερα ομαδικά παιχνίδια στη μάθησή μας».
Η Adeena, η οποία ήταν η πρώτη φορά στο πρώτο τους αληθινό παιχνίδι που δημιουργήθηκε από την ομάδα εκμάθησης της AshCom, άφησε ένα «yippee» που ήταν πιο δυνατό από ό,τι ήθελε.
«Νόμιζα ότι μπορεί να σου αρέσει αυτή η Adeena», είπε ο Darryl. «Τα παιχνίδια συχνά απασχολούν περισσότερες αισθήσεις από ό,τι παθητικά κοιτάζοντας επίπεδες εικόνες σε μια οθόνη. Επιπλέον, αν το gaming μάς έχει διδάξει κάτι, όσοι ασχολούνται έντονα με τα παιχνίδια τείνουν να δημιουργούν ισχυρές κοινότητες στον ανταγωνισμό, ακόμη και όταν είναι απομακρυσμένοι.”
«Τρίτον», συνέχισε ο Ντάριλ, «θα πρέπει να δημιουργήσουμε μαθησιακές εμπειρίες για να διδάξουμε στους ανθρώπους πώς να μαθαίνουν εξ αποστάσεως. Θα πρέπει να ονομάσουμε μερικά από αυτά τα πράγματα. Μπορεί μερικοί από τους σημερινούς ή μελλοντικούς υπαλλήλους μας να έχουν ήδη βαθιά εμπειρία στην εικονική μάθηση, αλλά μπορεί να είναι νέο για κάποιους από αυτούς. Ας εξετάσουμε πώς μπορούμε να τους προετοιμάσουμε για την εμπειρία. Ας προετοιμάσουν το μυαλό τους για το πώς θα πάει αυτό».
«Μου αρέσει πολύ», είπε η Κάθριν.
Γεφύρωση του Γεωγραφικού Χάσματος
«Τέταρτον», είπε ο Ντάριλ, «θα πρέπει να εξετάσουμε εάν είναι δυνατό ή όχι να έχουμε περιστασιακά απομακρυσμένους εργαζόμενους που μαθαίνουν να συνδέονται ουσιαστικά μεταξύ τους. Δεν θέλω να νικήσω τον σκοπό ενός απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού, αλλά μπορεί να διαπιστώσουμε ότι ορισμένοι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι βρίσκονται σε κοντινή απόσταση με ορισμένες από τις φυσικές μας εγκαταστάσεις. Θα ήταν καλό να τους μαζεύουμε κάθε φορά για να γνωριστούν και να χτίσουν κάποια κοινωνική σύνδεση».
«Ακούγεται σαν να εισχωρείς ξανά στο θέμα μου», είπε ο Μάικλ χαμογελώντας.
«Συγγνώμη για αυτό», απάντησε ο Ντάριλ, ανταποδίδοντας το χαμόγελο. «Είμαι σίγουρος ότι θα έχουμε ξεχάσει τι συζήτησα μέχρι να έρθει για την παρουσίασή σας».
Η Κάθριν παρενέβη ξανά. «Πρέπει να το ολοκληρώσουμε, αλλά ανέφερες ότι είχες μια πρόταση που μπορεί να μας φαινόταν λίγο τρελή αυτή τη στιγμή. Δεν το έχουμε ακούσει ακόμα, σωστά;»
«Όχι», είπε ο Ντάριλ. «Το κράτησα για το τέλος. Υπάρχει ένας κόσμος μεταξύ της φυσικής παρουσίας και της εξ αποστάσεως εκμάθησης σε φορητό υπολογιστή. Δημιουργούμε τη δική μας πραγματικότητα μέσω της εικονικής πραγματικότητας. Υπάρχουν πολλά περισσότερα να συζητήσουμε εδώ, και δεν είμαστε σε θέση να το εφαρμόσουμε τώρα, αλλά θα πρέπει να είναι στο ραντάρ μας».
«Είναι ήδη», είπε η Κάθριν, «και είμαι σίγουρη ότι θα έχουμε αυτή τη συζήτηση τους επόμενους μήνες, αλλά προς το παρόν, μας έχετε δώσει μια σταθερή επισκόπηση της γνωστικής επιστήμης και της σχέσης της με την εξ αποστάσεως μάθηση. Απλά μια γρήγορη υπενθύμιση ότι η Martina είναι έτοιμη για το μεσημεριανό γεύμα της Τετάρτης. Το θέμα της θα είναι η εικονική μάθηση και η ψυχολογία. Ευχαριστώ όλους και καλό απόγευμα.»
συμπέρασμα
Κατεβάστε το eBook Embracing Remote Working Challenges: How To Launch Learning Experiences Built On Solid Learning Science για να ανακαλύψετε πώς μπορείτε να ξεπεράσετε τα εμπόδια με στοχευμένες λύσεις που υποστηρίζονται από ψυχολογία μάθησης και δοκιμασμένες μεθοδολογίες. Μπορείτε επίσης να συμμετάσχετε στο διαδικτυακό σεμινάριο για να ανακαλύψετε ποιες επιστημονικές αρχές σχετίζονται με την εξ αποστάσεως εκπαίδευση του εργατικού δυναμικού.